SA Health dan Commission on Excellence and Innovation in Health (CEIH) baru-baru ini mengumumkan peluncuran pertama Program Tindakan yang Dilaporkan Pasien (PRM) di Seluruh Negara Bagian Australia Selatan.

Diperkenalkan pada tahun 2021, Program PRM mendorong pasien untuk melaporkan hasil dan pengalaman kesehatan mereka, yang dapat digunakan oleh dokter untuk membuat keputusan yang lebih baik mengenai kesehatan pasien mereka. Ini memanfaatkan solusi ZEDOC The Clinician yang berbasis di Selandia Baru untuk pengumpulan dan pelaporan PRM hampir secara real-time. ZEDOC saat ini sedang diintegrasikan ke dalam Sunrise EMR, yang juga sedang diluncurkan di seluruh SA.

Pada bulan Desember, program ini ditayangkan di South Australian Medical Imaging (SAMI) Nuclear Medicine Theranostics Service di The Queen Elizabeth Hospital (TQEH) di Adelaide. Direktur Program CEIH PRM Megan Scott memberi Berita IT Kesehatan panduan pengalaman mereka dalam penerapan pertama ini, menyoroti faktor keberhasilan utama dalam meningkatkan penggunaan solusi digital baru oleh dokter. Dia juga merinci bagaimana mereka menjaga keamanan siber bagi pasien dan dokter di tengah meningkatnya ancaman.

T: Dapatkah Anda menjelaskan kepada kami penerapan PRM di SAMI TQEH

Scott: Dokter di Layanan Theranostics telah menggunakan rekam medis elektronik digital selama hampir 10 tahun, selain beberapa solusi digital lainnya. Mereka sangat ingin menjadi pengguna awal solusi ZEDOC dan memiliki tingkat pemahaman yang tinggi kenyamanan dengan proses implementasi mengingat pengalaman mereka sebelumnya dalam mengimplementasikan solusi digital. Akibatnya, implementasinya berjalan dengan sangat baik itu layanan menyelesaikan klinik rawat jalan penuh pada hari pelaksanaan dan baik pasien maupun dokter menggunakan solusi ZEDOC.

Tim Program PRM bekerja dengan tim layanan Theranostics untuk menyesuaikan mereka proyek survei membangun solusi spesifik dengan kebutuhan mereka. Proses pelayanan penemuan, pengumpulan persyaratan, konfigurasi, pengujian, pelatihan, dan perencanaan alur kerja dilakukan selama sekitar 12 minggu pada akhir tahun 2023, dengan tanggal implementasi terjadi pada pertengahan Desember. Prioritas utama tim adalah memahami kebutuhan mereka, memungkinkan itu visualisasi data PRM longitudinal melalui dashboard, dan pendukung klinis baru alur kerja menggunakan informasi real-time seperti yang dilaporkan oleh pasien.

Pelayanan solusi survei digital sebelumnya diandalkan pasien untuk menyelesaikan survei saat berada di ruang tunggu klinik dengan menggunakan perangkat yang disediakan rumah sakit. Dengan yang baru Solusi ZEDOC, undangan survei dikirimkan ke pasien beberapa hari di depan pertemuan klinis mereka, sehingga memungkinkan pasien untuk menyelesaikan survei di rumah mereka waktu sendiri. Bukti menunjukkan bahwa metode ini mengurangi tekanan pada pasien dan menghasilkan ingatan gejala yang lebih baik oleh pasien. Solusi ZEDOC juga memungkinkan peninjauan hampir secara real-time hasil survei terkini dan tanggapan historis disajikan dalam format memanjang, itu kehadiran yang mana meningkatkan kemitraan dan pengambilan keputusan bersama antara pasien dan dokter selama konsultasi klinis.

Laporan awal dari dokter dan pasien di TQEH SAMI mencatat bahwa solusi ZEDOC adalah a perbaikan yang signifikan dari solusi dan pendekatan mereka sebelumnya karena memberikan yang terbaik pengalaman pengguna untuk pasien dan dokter dan proses yang lebih efisien mengumpulkan dan meninjau data dari pasien.

Sebagai kumpulan PROM (ukuran hasil yang dilaporkan pasien) merupakan bagian dari rangkaian perawatan pasien, dan dianggap sebagai bagian dari rekam medis sesuai dengan persyaratan legislatif dan kebijakan Australia Selatan yang relevan untuk penanganan rekam medis yang diterapkan dalam solusi ZEDOC. Itu penggunaan PREM (ukuran pengalaman yang dilaporkan pasien) dianggap sebagai kegiatan peningkatan kualitas, dengan hasil survei yang ditentukandiidentifikasi dan digunakan pada tingkat agregat untuk peningkatan layanan kesehatan. Pasien dapat memilih untuk tidak menerima atau menanggapi undangan survei atau program sepenuhnya jika mereka menginginkannya. Proses ini dikelola secara lokal oleh masing-masing layanan pelaksana serta oleh pasien dalam elemen solusi yang berhadapan dengan pasien.

T: Setelah TQEH, layanan apa saja yang juga dijadwalkan untuk implementasi Tahap 1? Apa yang Anda harapkan dari penerapan layanan tersebut?

Scott: Meskipun beberapa komponen ZEDOC serupa secara keseluruhan, setiap layanan klinis memiliki peluang untuk menyesuaikan solusi untuk memenuhi kebutuhan mereka. Dalam pengalaman kami, menawarkan tingkat penyesuaian yang meningkatkan adopsi klinis dan penerimaan solusi dalam jangka panjang. Menyesuaikan pesan survei dan mengaktifkan sumber daya pasien yang dirancang layanan dalam solusi juga meningkatkan tingkat respons pasien.

Setelah instrumen PRM dipilih oleh layanan, tim PRM kemudian bekerja untuk mengonfigurasi proyek survei di ZEDOC berdasarkan persyaratan. Pekerjaan ini mencakup penambahan logo dan merek rumah sakit/layanan ke dalam survei, mengembangkan sumber daya pasien untuk FAQ ZEDOC, merancang pesan undangan survei, menerapkan konfigurasi pencapaian survei (seperti kapan survei dikumpulkan dan kapan undangan dikirim), dan mengonfigurasi peringatan dan dasbor respons, serta persyaratan pelaporan yang lebih luas.

Itu sisa penerapan Tahap 1 kami dijadwalkan berlangsung pada bulan Februari dan Maret 2024, dengan layanan kami berikutnya (Onkologi Radiasi di Rumah Sakit Royal Adelaide) telah go live pada tanggal 31 Januari 2024. Sisa implementasi Tahap 1 juga meliputi:

  • Pilih Layanan Reumatologi Jaringan Kesehatan Lokal Central Adelaide;

  • Jaringan Kesehatan Lokal Adelaide Selatan Pelayanan Bedah Plastik dan Rekonstruksi, meliputi Pelayanan Bedah Tangan, Pelayanan Rekonstruksi Payudara, dan Pelayanan Bedah Kanker Kulit Wajah;

  • Pilih Layanan Rehabilitasi Jaringan Kesehatan Lokal Adelaide Selatan; Dan

  • Jaringan Kesehatan Wanita dan Anak.

Dua tahap implementasi tambahan direncanakan pada tahun 2024, dengan negosiasi cakupan saat ini sedang berlangsung dengan Jaringan Kesehatan Lokal SA Health. Tahapan tambahan diperkirakan terjadi pada tahun 2025.

T: Belum lama ini jaringan lokal SA Health melaporkan a insiden cyber yang mempengaruhi digital mereka jalur pasien. Dengan pengumpulan PRM digital yang sedang berlangsung di seluruh SA, bagaimana Anda ingin melindungi PPI dan informasi sensitif pasien lainnya di tengah meningkatnya ancaman dunia maya? Bagaimana Program PRM dirancang untuk menghadapi ancaman dan intrusi dunia maya?

Scott: Program PRM telah melakukan tinjauan signifikan terhadap persyaratan operasional, kebijakan, dan legislatif sehubungan dengan penanganan informasi pribadi. Solusi ZEDOC menjalani penilaian keamanan yang ketat selama tahap pengadaan dan konfigurasi serta mematuhi persyaratan SA Health dalam hal ini. Kontrol diterapkan untuk meminimalkan risiko akses tidak sah ke sistem. Aset teknis inti dialokasikan secara eksklusif untuk SA Health dan solusinya, sehingga memberikan visibilitas dan kontrol yang lebih besar terhadap apa yang terjadi di dalamnya. Sementara itu, vendor memiliki sertifikasi keamanan yang diakui secara internasional untuk memastikan kompetensi keamanan operasional.

_

Res orang yang diwawancaraiponses telah diedit agar singkat dan jelas.

Fuente