Klaim awal Yelp atas ketenarannya adalah menghubungkan orang-orang dengan restoran, namun platform ini telah berkembang ke bidang lain, termasuk membantu orang menemukan dan mempekerjakan profesional layanan. Kini, Yelp menerapkan kecerdasan buatan generatif (AI) untuk mempermudah perekrutan tenaga profesional di bidang jasa.
Pada hari Selasa, Yelp mengumumkan Rilis Produk Musim Semi, yang menghadirkan fitur-fitur baru bagi konsumen dan bisnis. Hal yang paling menonjol dari peluncuran ini adalah asisten AI baru perusahaan, yang dirancang untuk membantu pengguna menemukan profesional layanan untuk segala hal mulai dari perbaikan rumah hingga potong rambut.
Juga: Siap menerapkan AI di tempat kerja? Google memiliki kursus baru untuk itu
Untuk mulai menggunakan Yelp Assistant, minta chatbot dengan detail yang dapat membantunya memahami proyek atau masalah. Asisten Yelp kemudian harus merespons dengan pertanyaan lanjutan untuk mengumpulkan semua informasi yang diperlukan.
Anda dapat menjawab pertanyaan lanjutan dengan balasan Anda sendiri atau memilih dari tanggapan sekali klik yang telah ditulis sebelumnya. Sama halnya dengan mengobrol dengan manusia, jika ingin lebih jelas mengenai suatu pertanyaan, Anda dapat membuat draf pertanyaan kembali.
Setelah chatbot mempelajari proyek Anda, Anda dapat meninjau dan menyetujui permintaan akhir, yang dikirimkan Yelp ke profesional lokal. Bisnis dan profesional tersebut kemudian dapat menggunakan informasi tersebut untuk membalas pesan Anda dengan saran, termasuk kutipan.
Saat saya menguji Yelp Assistant, saya memasukkan perintah sederhana ini: “Saya sedang mencari penata rambut di Brooklyn.” Asisten Yelp menjawab dengan pertanyaan lanjutan, yang sangat mengejutkan saya karena pertanyaan tersebut berkaitan dengan menemukan penata gaya yang tepat.
Saya memilih untuk menggunakan fitur sekali klik untuk semua tanggapan saya. Mereka terbukti efektif. Dalam hitungan detik, Yelp membuat permintaan kecil yang dapat saya konfirmasikan untuk dikirimkan kepada para profesional di bidang tersebut. Anda dapat melihat seluruh interaksi saya pada tangkapan layar di bawah.
Yelp mengatakan bahwa Asistennya didukung oleh kombinasi model bahasa besar (LLM), termasuk OpenAI dan milik Yelp, yang dilatih berdasarkan kumpulan data informasi bisnis Yelp, masukan pengguna dari fitur Minta Penawaran, dan banyak lagi.
Juga: 7 alasan saya menggunakan Copilot daripada ChatGPT
Setelah mencoba Yelp Assistant lebih awal, menurut saya ini seintuitif kedengarannya. Pengguna iOS dapat mulai mengaksesnya sekarang dari tab Proyek pada spanduk di bagian bawah aplikasi. Yelp menyampaikan bahwa mereka akan mulai meluncurkan fitur tersebut kepada pengguna Android akhir musim panas ini.
Yelp juga memiliki fitur Ide Proyek baru di tab Proyek yang sama yang memberikan inspirasi dan rekomendasi kepada pengguna untuk peningkatan rumah di masa mendatang. Di musim panas, Yelp berencana menyempurnakan Ide Proyek dengan analisis prediktif untuk memberikan hasil yang lebih personal kepada pengguna.
