Embora o receio relativamente à perda de empregos relacionados com a IA permaneça, 55% dos líderes empresariais estão realmente preocupados em preencher cargos-chave. Mas aqui está o chute: 71% disseram que preferem contratar um candidato menos experiente com habilidades básicas de IA, como a capacidade de usar ferramentas generativas de IA, do que um candidato mais experiente que não sabe nada sobre IA de geração.
Isso está de acordo com Quarto Índice de Tendências de Trabalho da Microsoftdivulgado nesta quarta-feira em parceria com o LinkedIn.
O foco deste ano está na forma como a IA está a afetar o trabalho e o mercado de trabalho. Descobriu-se que a maioria dos trabalhadores utiliza ferramentas de IA no trabalho, à medida que a pressão continua após a pandemia. Enquanto isso, os líderes empresariais acreditam que precisam implementar IA, mas enfrentam algo semelhante à paralisia de decisão.
“Diante da inevitabilidade da IA, a inação não é uma opção”, disse Colette Stallbaumer, cofundadora do Microsoft WorkLab e gerente geral do Copilot. “E isso é verdade tanto para as pessoas que buscam se qualificar e ter uma carreira, quanto para os líderes empresariais que sabem que precisam mudar e estão hesitantes.”
Depois de um ano focado em ferramentas generativas de IA para consumidores, estamos vendo empresas como Amazon, Anthropic e Adobe perseguindo o mercado empresarial com novas ferramentas generativas de IA focadas nos negócios. Isto acompanha as tendências históricas de adoção de tecnologia, que começa em casa e migra para o escritório.
Estas ferramentas oferecem a esperança de maior eficiência e melhores condições de trabalho para os funcionários – se os seus chefes puderem decidir quais ferramentas utilizar. (Confira a nova página de recursos AI Atlas da CNET para nossas análises práticas de produtos generativos de IA, incluindo Gemini, Claude, ChatGPT e Microsoft Copilot, junto com notícias, dicas e explicadores de IA.)
Os funcionários não estão esperando pela adesão corporativa
O estudo descobriu que 75% dos “trabalhadores do conhecimento”, ou aqueles que normalmente trabalham em uma mesa, estão agora usando IA no trabalho. Stallbaumer observou que este número dobrou em seis meses. (A Microsoft não incluiu esta pergunta na pesquisa de 2023.)
Enquanto isso, 78% estão trazendo suas próprias ferramentas de IA para o trabalho, ou “BYOAI”, como Stallbaumer a chamou.
“Os funcionários querem a IA no trabalho e não vão esperar que as empresas os alcancem”, disse ela. “Os funcionários estão sobrecarregados e sob pressão no trabalho e estão recorrendo à IA em busca de alívio.”
Mas há riscos que acompanham o BYOAI, e Stallbaumer disse que este deveria ser um alerta para os líderes das empresas implementarem planos de IA.
“Não coloque os dados da sua empresa em risco”, acrescentou ela. “Forneça ferramentas sancionadas para que os funcionários tenham orientação e saibam o que devem fazer.”
Os executivos estão arrastando os pés
Embora 79% dos líderes empresariais entendam que a IA no trabalho é vital para se manterem competitivos, o relatório mostrou que muitos simplesmente não sabem como implementá-la em grande escala.
“Eles sentem essa pressão para mostrar um ROI instantâneo”, disse Stallbaumer. “Essa incerteza está paralisando a visão.”
Isso apesar dos ganhos entre os funcionários individuais. Aqueles que usaram ferramentas de IA reduziram o tempo gasto com e-mail em 25% a 45%, segundo números da Microsoft.
“Os ganhos estão aí”, disse Stallbaumer. “E agora é o momento para os líderes descobrirem como transformar esses benefícios em valor comercial.”
A chave é começar com um problema como longos tempos de chamada de atendimento ao cliente ou classificar uma grande pilha de formulários de emprego e, em seguida, aplicar IA para tornar esses processos mais eficientes.
“As pessoas vão usar essas ferramentas e então como [leaders] ajudar as pessoas a usá-los com segurança e contra as coisas que, em última análise, irão ajudá-las a gerenciar custos e melhorar o crescimento, a receita e os resultados financeiros?”, perguntou Stallbaumer.
Organizações de apoio criam ‘usuários avançados’
Entre os funcionários que usam IA no trabalho estão o que o estudo chamou de “usuários avançados de IA”, ou aqueles que recorrem à IA para tornar sua carga de trabalho mais gerenciável e agradável – e que, como resultado, economizam cerca de 30 minutos por dia.
“O ritmo, a intensidade e o volume de trabalho, que realmente aceleraram durante a pandemia, não diminuíram”, disse Stallbaumer. “Uma pessoa típica tem que ler quatro e-mails para cada um que envia, o tempo gasto em reuniões acabou, o tempo gasto em trabalho fora do expediente aumentou e realmente não mostra sinais de desaceleração.”
Mas esses usuários avançados trabalham em organizações de apoio, concluiu a pesquisa. Os utilizadores avançados têm 61% mais probabilidade de ter ouvido falar do seu CEO sobre a utilização de IA generativa no trabalho, 53% mais probabilidade de terem recebido incentivo e 35% mais probabilidade de terem recebido formação em IA para a sua função. Ao mesmo tempo, apenas 39% das pessoas que utilizam IA generativa no trabalho receberam formação no local de trabalho.
“Usuários avançados são feitos, não nascem”, disse Stallbaumer.
Os usuários avançados também são mais propensos a experimentar a IA, e é mais provável que continuem com a IA, mesmo que sua primeira tentativa em uma determinada tarefa não seja bem-sucedida.
Nota do editor: A CNET usou um mecanismo de IA para ajudar a criar várias dezenas de histórias, que são rotuladas de acordo. A nota que você está lendo está anexada a artigos que tratam substancialmente do tópico de IA, mas são criados inteiramente por nossos editores e escritores especializados. Para mais, veja nosso Política de IA.
