Kesulitan telah menumpuk bagi Apple. Dalam beberapa bulan terakhir, perusahaan ini telah digugat oleh Departemen Kehakiman, didenda oleh regulator Eropa, dan ditentang oleh kebangkitan pesaing ponsel pintar Tiongkok.
Pada hari Kamis, perusahaan menambah daftar masalahnya, melaporkan bahwa bisnisnya sedang terpuruk.
Apple mengatakan penjualannya turun 4 persen menjadi $90,8 miliar untuk tiga bulan yang berakhir pada bulan Maret. Pendapatan dari iPhone, iPad, dan perangkat wearable seperti Apple Watch menurun dibandingkan kuartal yang sama tahun lalu, sementara penjualan perangkat lunak dan layanan meningkat. Laba turun 2 persen menjadi $23,64 miliar, penurunan kuartalan pertama Apple dalam setahun.
Perjuangan Apple paling mengkhawatirkan terjadi di Tiongkok, pasar ponsel pintar terbesar kedua di dunia, di mana penjualannya turun 8 persen. Popularitas iPhone di sana telah berkurang sejak Huawei, yang dilarang oleh pemerintahan Trump untuk bekerja sama dengan perusahaan teknologi AS, memperkenalkan ponsel pintar baru dengan kemampuan 5G tahun lalu. Kuartal lalu, pangsa penjualan ponsel pintar Apple di Tiongkok turun 4 persen, menurut Counterpoint, sebuah perusahaan riset teknologi.
Saham Apple naik 3,5 persen karena hasil tersebut sedikit melebihi prediksi Wall Street untuk penjualan dan laba kuartalan dan lebih baik di Tiongkok daripada yang dikhawatirkan. Perusahaan mengatakan akan membeli kembali saham senilai $110 miliar dan penjualannya berada di jalur yang tepat untuk meningkat pada kuartal ini.
Hasil buruk ini kontras dengan kinerja kuat perusahaan teknologi besar lainnya. Selama dua minggu terakhir, Amazon melaporkan bahwa keuntungan kuartalannya meningkat tiga kali lipat, Microsoft meningkatkan penjualan kuartalan dari komputasi awan sebesar sepertiganya, dan Alphabet, perusahaan induk Google, mengumumkan bahwa mereka akan membayar dividen pertamanya.
Penjualan perusahaan-perusahaan tersebut meningkat sebagian karena investasi mereka pada kecerdasan buatan generatif. Teknologi yang dapat menulis esai dan kode perangkat lunak ini merupakan salah satu teknologi yang belum dimasukkan Apple ke dalam produknya. Investor berharap hal itu akan berubah pada bulan Juni ketika Apple mengadakan konferensi pengembang tahunan dan mengungkapkan perangkat lunak terbarunya.
“Ini adalah saham penentu arah yang sedang melalui masa yang bergejolak,” kata Scott Aceychek, chief operating officer di REX Shares, penyedia dana yang diperdagangkan di bursa. “Apple membutuhkan kemenangan untuk mengubah narasi ini, dan jika mereka bisa mendapatkan segmen AI di perangkat mereka, maka itu adalah solusinya. Pertanyaannya adalah: Apa langkah mereka ke depan?”
Bisnis Apple terus dijalankan dengan keberhasilannya menjual aplikasi dan layanan kepada pelanggan. Dari 2,2 miliar perangkat yang digunakan di seluruh dunia, perusahaan ini telah menjual lebih dari satu miliar langganan untuk segala hal mulai dari aplikasi kencan seperti Tinder hingga layanannya sendiri seperti Apple Music. Penjualan perangkat lunak dan layanan naik 14 persen menjadi $23,9 miliar pada kuartal terakhir, katanya.
Namun App Store, yang merupakan salah satu bagian terbesar dari bisnis layanan perusahaan, mendapat tantangan dari regulator di seluruh dunia. Toko tersebut adalah satu-satunya cara untuk mendistribusikan aplikasi di iPhone, dan Apple mengumpulkan komisi 30 persen untuk setiap aplikasi yang terjual.
Pada tanggal 4 Maret, Komisi Eropa mendenda Apple sebesar 1,8 miliar euro ($1,95 miliar) karena menggagalkan persaingan dengan mencegah pesaing streaming musik menawarkan promosi dan peningkatan langganan kepada pengguna. Komisi tersebut juga menyelidiki Apple atas potensi pelanggaran undang-undang persaingan baru yang mengharuskan perusahaan mengizinkan toko aplikasi pesaing dan sistem pembayaran alternatif.
Minggu depan, hakim federal akan mengadakan sidang untuk menentukan apakah Apple melanggar perintah pengadilan tahun 2021 yang mengizinkan cara alternatif untuk membayar layanan dalam aplikasi. Apple mengatakan pengembang dapat menggunakan sistem pembayaran lain tetapi harus membayar komisi sebesar 27 persen. Epic Games dan perusahaan lain mengatakan biaya tersebut melanggar keputusan pengadilan.
Analis memperkirakan tantangan regulasi tidak akan merugikan bisnis Apple. Namun hal tersebut telah menjadi pengalih perhatian dari upaya perusahaan untuk memusatkan perhatian pelanggan pada perangkatnya.
Pada bulan Januari, Apple mulai menjual headset augmented reality, Vision Pro. Perangkat tersebut, yang berharga $3.500, merupakan kontributor kecil terhadap penjualan perusahaan pada periode tersebut, kata para analis. Diperkirakan tidak akan dibeli dalam jumlah besar setidaknya selama empat tahun.
