Selalu sulit untuk membuat siapa pun di kantor pemerintah mengangkat telepon.
Namun masyarakat yang menelepon switchboard Departemen Kesehatan cukup beruntung bisa terhubung dengan Menteri Kesehatan sendiri.
Penelepon dihubungkan ke Victoria Atkins di bawah sistem baru yang dirancang untuk mengalihkan panggilan secara otomatis ke pejabat terkait melalui Microsoft Teams.
Beberapa diantaranya telah terhubung dengan menteri sebelum pejabat mengganti laptopnya untuk menghentikan hal ini terjadi, Politico melaporkan.
Kesalahan yang memalukan ini terjadi setelah Anggaran Kanselir Jeremy Hunt mengumumkan bahwa tambahan £3,4 miliar akan dibelanjakan untuk produktivitas NHS selama lima tahun – dengan tujuan meningkatkan digitalisasi dan otomatisasi dalam layanan kesehatan yang hingga saat ini menggunakan mesin faks.
Anggota masyarakat yang menghubungi switchboard Departemen Kesehatan telah menghubungi Menteri Kesehatan sendiri, Victoria Atkins (foto)
Penelepon dihubungkan ke Ms Atkins di bawah sistem baru yang dirancang untuk mengalihkan panggilan secara otomatis ke pejabat terkait melalui Microsoft Teams (gambar stok)
Dia mengatakan kepada anggota parlemen bahwa investasi ‘penting’ ini akan ‘memodernisasi sistem TI NHS sehingga menjadi yang terbaik di dunia’ – dan menghasilkan penghematan sebesar £35 miliar. Pengalaman Ms Atkins mengingatkan kita pada para menteri yang diolok-olok di masa lalu.
Pada tahun 2022, Menteri Pertahanan saat itu Ben Wallace terjebak dalam dugaan panggilan palsu Rusia setelah dia berbicara dengan ‘penipu’ yang berpura-pura menjadi Perdana Menteri Ukraina Denys Shmyhal selama sepuluh menit.
Peristiwa ini menimbulkan kekhawatiran mengenai mudahnya negara-negara nakal mendapatkan nomor telepon pejabat senior pemerintah. Tahun lalu, nomor telepon Perdana Menteri Rishi Sunak dipublikasikan secara online karena pelanggaran keamanan yang memalukan.
Dan ketika dia menjadi perdana menteri, nomor ponsel Liz Truss dan 25 menteri kabinetnya tersedia di internet.
Selama menjabat sebagai Nomor 10 pada tahun 2021, Boris Johnson disarankan untuk berhenti menggunakan telepon pribadinya dan tidak mengaksesnya lagi karena alasan keamanan setelah diketahui bahwa nomornya telah tersedia secara online secara gratis selama 15 tahun.
Seorang juru bicara Departemen Kesehatan dan Pelayanan Sosial mengatakan tentang kesalahan switchboard: ‘Kami tidak mengomentari masalah keamanan.’
