Seorang penelepon 999 mengatakan mereka tidak bisa menghubungi A&E. Saya tertegun ketika saya tiba di ambulans

Tentu saja, hal ini memberikan gambaran yang memprihatinkan tentang layanan ambulans dan sistem perawatan kesehatan yang berada di bawah tekanan yang sangat besar, karena tidak mampu merespons dengan cepat semua orang yang menelepon 999 untuk meminta bantuan yang mereka butuhkan.

Namun saya dapat memberitahu Anda langsung dari garis depan, bahwa kenyataannya lebih bernuansa.

Meskipun terdapat peningkatan sebesar 39% dari tahun 2019 dalam transportasi mandiri ke A&E, penting untuk dipahami bahwa ‘kebutuhan perawatan darurat yang sangat mendesak’ dalam kategorisasi NHS tidak selalu sama dengan keadaan darurat yang mengancam jiwa – yaitu ketika ambulans benar-benar dibutuhkan. diperlukan.

Fakta bahwa setengah juta orang tampaknya mampu dan cukup sehat untuk pergi ke rumah sakit melalui berbagai cara menunjukkan penggunaan sumber daya ambulans yang semakin terbatas secara tepat.

Dan kita adalah sumber daya yang terbatas.

Saya ingat suatu kali saya diutus untuk merawat seseorang yang menelepon 999 karena lengannya kemungkinan patah. Saya tiba dan setelah penilaian saya setuju bahwa mereka perlu pergi ke rumah sakit.

Namun yang benar-benar mengejutkan saya adalah orang ini – yang memberi tahu petugas panggilan bahwa mereka tidak dapat menghubungi A&E sendiri, sehingga memicu respons ambulans – tinggal di seberang rumah sakit terdekat. Jaraknya hanya sepelemparan batu.

Pasien tersebut mengaku kepada saya bahwa mereka mengira tiba dengan ambulans akan membuat mereka mendapat pertolongan lebih cepat – namun kenyataannya tidak demikian. Setiap pasien akan diprioritaskan dan diperiksa berdasarkan urutan prioritas berdasarkan seberapa mengancam nyawa kondisi mereka, bukan waktu kedatangan.

Kami adalah profesional medis yang sangat terlatih yang mengoperasikan unit gawat darurat keliling, bukan layanan taksi yang, sayangnya, tampaknya diperlakukan seperti itu oleh beberapa pasien.

Kita harus memastikan bahwa kita tetap tersedia untuk kasus-kasus yang paling parah – pasien yang berhenti bernapas, mengalami pendarahan hebat akibat trauma, atau situasi lain yang mengancam nyawa yang memerlukan keahlian dan peralatan khusus kita untuk memberikan perawatan pra-rumah sakit dalam perjalanan.

Saya bahkan tidak dapat menghitung jumlah panggilan yang saya tangani ketika ambulans tidak diperlukan. Sementara itu, kru tidak tersedia untuk kasus kritis di tempat lain.

Saya tahu Anda mungkin membaca ini dan berpikir tidak peduli untuk mengatakan kepada penelepon 999 yang cemas bahwa mereka harus ditangani melalui telepon atau memberi tahu mereka bahwa mereka harus pergi ke rumah sakit sendiri, tapi terkadang itu adalah pilihan terbaik.

Bagi orang-orang yang mobile dengan cara alternatif yang aman melalui taksi atau dengan orang tercinta yang bisa mengantarnya, ini adalah penggunaan layanan yang bertanggung jawab.

Ini sama sekali bukan penolakan terhadap perawatan.

Tentu saja, saya tidak akan pernah menganjurkan seseorang yang berada dalam kondisi sangat tertekan untuk ikut mengemudi sendiri, dan merupakan tindakan yang tepat untuk menyelidiki setiap kejadian di mana pasien merasa mereka harus membahayakan diri mereka sendiri atau orang yang mereka cintai untuk mendapatkan perawatan di ruang gawat darurat.

Namun sebagai masyarakat, kita tidak bisa bersikap dua arah, meratapi keterlambatan ambulans dan mendesak ambulans darurat untuk hadir di setiap unit gawat darurat.

Dan percayalah, itu adalah hal yang menyakitkan untuk diakui.

Sebagai paramedis, saya hanya meminta Anda membantu kami membantu Anda pada saat-saat paling kritis yang memerlukan perawatan kami.

Penting untuk dicatat bahwa saya tidak menyarankan masyarakat untuk tidak menelepon 999 jika mereka tidak yakin apakah situasinya mengancam jiwa.

Namun, setelah panggilan telepon Anda diprioritaskan dan Anda diminta untuk menghadiri A&E melalui sarana Anda sendiri, penting untuk menerimanya.

Para profesional yang terlatih secara medis telah menilai kondisi Anda, meskipun dilakukan secara tatap muka di rumah Anda, dan menentukan bahwa transportasi alternatif aman dan tepat.

Tentu saja, masalah yang lebih luas adalah ketertinggalan di rumah sakit itu sendiri, khususnya dalam memulangkan pasien yang dianggap ‘sehat secara medis’ ke masyarakat, masalah ini sebagian disebabkan oleh kurangnya sumber daya dan dukungan layanan sosial yang tersedia.

Jadi saya sangat yakin bahwa masalah sistem kesehatan dan layanan sosial di Inggris memerlukan lebih banyak dana.

Namun kami, sebagai paramedis, memerlukan bantuan masyarakat dalam mengurangi permintaan dengan memfasilitasi perawatan, transportasi, dan penggunaan sumber daya yang tersedia.

Dengan mengurangi permintaan ini, kita bisa fokus pada mereka yang paling membutuhkan.

Saya tidak ingin ada orang yang merasa bahwa mereka tidak mendapat perawatan, namun kita semua mempunyai kewajiban untuk menggunakan layanan ambulans kita yang berharga dengan tepat.

Terlepas dari tantangan yang dihadapi paramedis, aspek paling berharga dari pekerjaan saya adalah kesempatan untuk membuat perbedaan nyata dalam kehidupan masyarakat pada saat-saat paling rentan.

Baik memberikan pengobatan yang menyelamatkan jiwa, menawarkan kenyamanan dan kepastian, atau sekadar berada di sana sebagai sosok yang suportif, pengetahuan bahwa saya telah membantu seseorang pada saat mereka membutuhkan membuat semua kesulitan menjadi berharga.

Jadi permintaan utama saya adalah agar Anda memercayai orang-orang seperti saya untuk melakukan pekerjaan kita, dan ingat bahwa meskipun menimbulkan ketidaknyamanan atau bahkan menimbulkan kecemasan, melakukan perjalanan sendiri ke A&E tetap merupakan respons yang perlu, aman, dan tepat terhadap tekanan yang ada pada layanan darurat kita saat ini.

Karena ambulans yang melaju kencang dengan sirene dan lampu biru berkedip-kedip bisa jadi akan menuju ke kerabat Anda berikutnya.

Apakah Anda memiliki cerita yang ingin Anda bagikan? Hubungi kami dengan mengirim email ke jess.austin@metro.co.uk.

Bagikan pandangan Anda di komentar di bawah.

LEBIH: Kesalahan umum yang Anda lakukan saat menyikat gigi

LEBIH : Sebagai perempuan trans, saya lebih baik mati daripada harus dirawat di rumah sakit yang seluruhnya laki-laki

LAGI : Anggota parlemen mencabut undang-undang abad ke-19 yang melarang hampir semua aborsi