Drive-thrus AI McDonald’s menjadi viral tetapi karena alasan yang salah. Pelanggan menjadi frustrasi karena tidak dapat memesan makanan mereka, sehingga uji coba AI berakhir.
Jaringan restoran cepat saji ini menjalankan uji coba asisten pemesanan bertenaga AI dengan IBM, namun hal ini kini akan berakhir karena teknologi tersebut akan dihapuskan dari sekitar 100 toko di seluruh negeri.
Berdasarkan email yang dikirimkan kepada pewaralaba Kamis lalu (13 Juni) yang diakuisisi oleh Bisnis Restorantes tersebut akan dihapus paling lambat tanggal 26 Juli.
“Meskipun ada keberhasilan hingga saat ini, kami merasa ada peluang untuk mengeksplorasi solusi pemesanan suara secara lebih luas,” tulis Mason Smoot, kepala restoran Mcdonald’s AS dalam pesan sistem.
“Setelah peninjauan yang cermat, McDonald’s memutuskan untuk mengakhiri kemitraan kami saat ini dengan IBM di AOT dan teknologi tersebut akan dihentikan di semua restoran yang saat ini mengujinya selambat-lambatnya pada tanggal 26 Juli 2024.”
@itu_usa_guy Mencoba drive thru AI McDonald’s….Lagi @McDonald’s Corporate #gagal
Smoot menjelaskan bahwa perusahaan akan terus mengevaluasi rencana untuk membuat “keputusan yang tepat mengenai solusi pemesanan suara di masa depan pada akhir tahun.”
Saran aneh dari drive-thru AI McDonald’s
Untuk saat ini, penawaran es krim dengan topping bacon akan dihentikan karena perusahaan yang berbasis di Chicago ini beralih kembali ke pengambilan pesanan oleh manusia.
AI telah beraksi selama beberapa waktu, dengan uji coba yang dimulai lebih dari dua tahun lalu.
Sejak uji coba dimulai, pelanggan telah menggunakan media sosial untuk berbagi pengalaman mereka tentang robot penerima pesanan otomatis. Dalam salah satu video, seorang pria membuat pesanannya dan kemudian terdengar berkata, “Kamu menambahkan bacon ke es krim saya, saya tidak mau bacon.”
Setelah AI mengeluarkan bacon, ia mengubah urutannya menjadi tiga es krim, bukan dua. Ketika diberitahu bahwa pelanggan hanya menginginkan satu, mesin akan menghapus seluruh pesanan.
@tipikal_redhead_ Saya pikir TikTok akan menghargai ini 💀 #fyp #untukmu #untuk halaman Anda #komedi #gagal
Pelanggan lain melakukan pemesanan dan kemudian melihat mesin tersebut dengan cepat meningkatkan jumlah McNugget, menjadikannya lebih dari 2000 pesanan.
Gambar Unggulan: Melalui Ideogram
