Sejumlah bank besar mengalami masalah teknis daring hari ini yang menyebabkan ribuan nasabah tidak dapat mengakses uang mereka.
Beberapa mengatakan pembayaran gaji mereka masih belum dilakukan, sehingga memicu kemarahan di media sosial.
Bank telah meminta maaf kepada orang-orang yang tidak dapat menggunakan akun atau aplikasi online mereka.
“Kami benar-benar menyesal bahwa beberapa nasabah mengalami masalah dalam mengakses personal online dan mobile banking,” kata HSBC UK pada halaman status layanan di situsnya.
“Tim IT kami bekerja keras untuk mengembalikan layanan ini ke keadaan normal. Anda masih dapat mengotorisasi pembelian kartu online melalui SMS.”
Pelanggan yang marah menyerang X dengan mengeluh bahwa mereka perlu mengakses uang mereka untuk membayar tagihan dan melakukan transfer.
Menurut situs web DownDetector, lebih dari 7.000 masalah dilaporkan sekitar pukul 8.45 pagi.
Situs tersebut juga menunjukkan lonjakan laporan pemadaman listrik di bank besar Virgin Money dan lembaga simpan pinjam Nationwide pada Jumat pagi.
Nationwide membalas serangkaian pelanggan di X yang mengeluh bahwa mereka belum menerima upah di rekening mereka.
Bank tersebut mengatakan pihaknya ‘menyadari adanya keterlambatan pada beberapa nasabah dalam menerima pembayaran gaji atau pensiun mereka hari ini’.
Ia menambahkan: ‘Pembayaran ini sedang diproses, dan akan dibayarkan ke rekening Anda hari ini. Maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.’
Virgin Money mengatakan di X bahwa pihaknya ‘menyadari adanya masalah berkala saat mengakses perbankan online dan aplikasi kami, yang sedang kami upayakan untuk diatasi secepat mungkin’ dan menambahkan: ‘Terima kasih atas kesabaran Anda sementara kami memulihkan layanan.’
Seorang pelanggan berkomentar: ‘Tagihan saya tidak dapat dilunasi dan saya tidak dapat membayar tiket kereta yang saya perlukan dalam satu jam ke depan.’
Yang lain mengatakan mereka pantas mendapatkan kompensasi atas tingkat ketidaknyamanan yang ditimbulkan pada hari pembayaran gaji, dan menambahkan: ‘Kita semua mempunyai tagihan yang harus dibayar.’
Ini bukan pertama kalinya hal ini terjadi. Pada hari yang sama bulan lalu, NatWest mengalami pemadaman sekitar empat jam yang memengaruhi layanan perbankan seluler dan online.
Pelanggan nasional mengalami masalah serupa pada bulan Maret, sementara pengguna HSBC mengalami pemadaman listrik yang berlangsung lebih dari 24 jam pada bulan November tahun lalu.
Hubungi tim berita kami dengan mengirim email kepada kami di webnews@metro.co.uk.
Untuk cerita lebih lanjut seperti ini, cek halaman berita kami.
LEBIH: Peralihan bank sudah kembali – tetapi mendapatkan uang tunai gratis tidak pernah sesulit ini
LEBIH LANJUT: Saham MSE milik Martin Lewis memberikan peringatan bagi semua nasabah Barclays
LEBIH LANJUT: Jika Anda menggunakan Hotmail, Anda berisiko terkena penipuan yang sangat meyakinkan
Dapatkan berita terkini, cerita menyenangkan, analisis, dan banyak lagi yang perlu Anda ketahui
Situs ini dilindungi oleh reCAPTCHA dan Google Kebijakan pribadi Dan Ketentuan Layanan menerapkan.
