Serangan siber besar-besaran menyebabkan kekacauan bagi dealer mobil Amerika dan memengaruhi dealer maupun pelanggan.
Berdasarkan Komputer Bleepingsebuah organisasi pemerasan terkenal bernama Geng ransomware BlackSuit melakukan serangan siber terhadap CDK Global pada tanggal 19 Juni. Hingga tanggal 30 Juni, dampaknya masih berlangsung. BlackSuit telah melakukan sejumlah serangan besar dalam beberapa tahun terakhir, sebagian besar terhadap perusahaan perawatan kesehatan.
Juga: Layanan VPN terbaik tahun 2024: Diuji dan ditinjau oleh para ahli
Perangkat lunak CDK Global merupakan sumber kehidupan industri dealer mobil. Dealer menggunakannya untuk melacak apa yang ada di tempat penjualan mereka, menjalankan pemeriksaan kredit, menghasilkan suku bunga pinjaman, menyelesaikan kontrak penjualan, memproses penggajian, dan banyak lagi. Setidaknya 15.000 dealer, atau lebih dari setengah dari semua dealer mobil di AS menggunakan CDK.
Serangan ini telah memaksa dealer untuk, paling banter, menangani tugas-tugas ini secara manual dan, paling buruk, tidak menanganinya sama sekali. Juni bukan hanya bulan yang sibuk untuk penjualan mobil; hari libur Juneteeth adalah hari yang sangat sibuk karena banyak orang yang libur kerja. Dampaknya langsung terasa, dan Perkiraan MotorTrend Kerugiannya bisa mencapai antara $4 miliar dan $16 miliar.
Bagaimana dampaknya terhadap pelanggan dealer
Bagi pelanggan dealer, serangan ini dan gangguan bisnis berikutnya mempunyai arti beberapa hal.
1. Jika Anda berencana membeli mobil, perkirakan waktunya akan lebih lama.
Serangan itu memengaruhi hampir setiap bagian dari proses, tetapi pembiayaan internal adalah salah satu yang paling tertunda. Jika Anda memiliki pembiayaan dari bank luar atau Anda membayar tunai, Anda tidak akan melihat banyak masalah, tetapi Anda tetap harus mengantisipasi perlambatan di area lain.
2. jika Anda membeli mobil, bersiaplah untuk mengunjungi DMV lokal Anda.
Perangkat lunak CDK memungkinkan dealer untuk secara otomatis mendaftarkan kendaraan ke pemerintah daerah sehingga mereka dapat mengajukan dokumen yang sesuai dan menyiapkan pelat nomornya. Dengan tidak adanya perangkat lunak tersebut, itu berarti dealer, atau bahkan pelanggan, harus melakukan perjalanan untuk menunggu lebih lama dari jalur DMV biasanya.
3. Harapkan penundaan jika Anda membutuhkan layanan.
Dealer menggunakan perangkat lunak CDK untuk menjadwalkan janji servis, melacak inventaris suku cadang, dan melihat riwayat servis. Departemen layanan masih berfungsi tanpa perangkat lunak, namun prosesnya memakan waktu lebih lama dan mereka menuliskan semuanya di atas kertas. Setelah perangkat lunak CDK kembali online, dealer harus memasukkan semua dokumen tersebut. Lipat gandakan semua janji temu, minggu demi minggu, dan semua dealer yang terpengaruh, dan ini bisa menjadi situasi yang sangat berantakan bagi departemen servis.
Juga: Kegagalan keamanan cloud bisnis adalah hal yang ‘mengkhawatirkan’ – seiring meningkatnya ancaman AI
Dealer yang terkena dampak masih menjalankan bisnisnya, namun banyak yang menggunakan metode pena dan kertas yang kurang aman. Jika Anda khawatir tentang pencurian identitas, hal ini menimbulkan beberapa tanda bahaya besar.
Belum terungkap berapa banyak uang yang diminta oleh geng Blacksuit, namun laporan menyebutkan bahwa CDK membayar permintaan tebusan mereka. Beberapa dealer telah memulihkan akses perangkat lunaknya tetapi masih banyak lagi yang terkena dampaknya.
Blacksuit telah mengajukan tuntutan tebusan lebih dari $275 juta sejak September 2022.
