Seorang ibu yang menjanda di Texas mengatakan bahwa dia hanya ingin putranya dan ibunya yang berusia 75 tahun kembali ke rumah ketika dia dikeluarkan dari penerbangan United karena melakukan kesalahan terhadap seorang anggota staf.
Jenna Longoria mengklaim ketiganya dikeluarkan dari penerbangan dari San Francisco ke Austin pada hari Rabu setelah dia ‘secara tidak sengaja’ menyebut seorang karyawan yang mengidentifikasi perempuan sebagai laki-laki.
Rekaman yang dibagikan oleh Longoria menunjukkan momen ketika manajer operasi United, Gabriella Chidom, memberi tahu dia bahwa dia tidak akan bisa naik pesawat karena ‘apa yang keluar dari mulutnya.’
Chidom bukanlah karyawan yang disalahgunakan, menurut Longoria
United mengklaim dalam sebuah pernyataan bahwa Longoria tidak diizinkan menaiki pesawat karena masalah dengan tas jinjing, tetapi video insiden tersebut tampaknya menunjukkan alasan yang berbeda.
Longoria mengatakan kepada DailyMail.com pada hari Kamis bahwa penjelasan maskapai tersebut ‘tidak masuk akal’, dan perusahaan tersebut memberikan versi berbeda karena mereka tahu apa yang mereka lakukan ‘tidak adil’.
Jenna Longoria menuduh United Airlines melarang dia dan ibunya terbang dari San Francisco ke Houston pada hari Rabu setelah dia menggunakan kata ganti yang salah untuk seorang pramugari.
Ia mengatakan ada diskusi tentang tas jinjingnya tetapi hal itu diselesaikan sebelum ia diberitahu bahwa ia tidak akan diizinkan naik pesawat dan bahkan mungkin dilarang masuk ke maskapai penerbangan seumur hidup karena perkataannya.
Ibu satu anak ini mengklaim bahwa seorang karyawan United yang diidentifikasi sebagai perempuan tampak terguncang ketika Longoria – yang perhatiannya terganggu oleh putranya yang mengalami kehancuran – berkata ‘terima kasih, Pak,’ saat mereka menyerahkan kembali boarding pass-nya.
Longoria mengatakan dia kelelahan dan kesulitan membawa tasnya karena ibunya, yang datang untuk membantunya membawa tas, tidak diizinkan naik pesawat bersama dia dan putranya.
Saat hendak masuk ke dalam pesawat, Longoria berpapasan dengan seorang pramugari pria dan meminta bantuannya dengan mengatakan sesuatu seperti, ‘bisakah Anda membantu saya? Dia tidak mengizinkan ibu saya masuk.’
Rekaman yang dibagikan oleh Longoria menunjukkan momen saat manajer operasi United Gabriella Chidom memberi tahu dia bahwa dia tidak akan bisa naik pesawat karena ‘apa yang keluar dari mulutnya.’ Menurut Longoria, Chidom bukanlah karyawan yang salah disebutkan jenis kelaminnya
Menurut Linked In-nya, Chidom ‘berpengalaman dalam mengembangkan dan menerapkan program DEI (Keanekaragaman, Kesetaraan, dan Inklusi), yang membantu meningkatkan keterlibatan karyawan’
Pramugari kemudian dilaporkan menjadi kesal dan bertanya padanya, ‘siapa dia? Itu seorang wanita. Dia mengenakan gaun.’
‘Dia kemudian menyuruh saya turun dari pesawat… mengatakan sesuatu seperti “Saya tidak suka apa yang Anda katakan, saya bisa menolak Anda masuk, seseorang akan datang untuk membantu Anda,'” Longoria berbagi.
Ia menambahkan bahwa dirinya sudah berulang kali meminta maaf, dengan mengatakan bahwa dirinya kurang menguasai kata ganti orang dan khawatir harus menggendong putranya beserta tas mereka, namun hal itu tidak membuat perbedaan.
Begitu dia kembali di gerbang bandara, manajer United Chidon menghampirinya dan memberitahunya bahwa dia tidak akan diizinkan naik pesawat dalam sebuah pertemuan yang terekam.
Longoria mengklaim Chidon tidak menawarkan penerbangan alternatif atau informasi tambahan apa pun, hanya mengatakan seseorang akan menghubunginya dan mengancam dia akan dilarang bergabung dengan maskapai tersebut.
Longoria mengatakan dia meminta maaf karena salah menyebutkan jenis kelamin karyawan maskapai, dan menambahkan bahwa putranya mengalami ‘kekacauan’ saat mereka menunggu untuk naik pesawat.
Rekaman yang dibagikan oleh Longoria menunjukkan Chidom berkata: ‘Saya harus mencari fakta. Saya harus mengumpulkan kru saya. Dalam penerbangan, saya harus mendapatkan pernyataan mereka. Saya butuh pernyataan.
“Saya tidak ingin mengungkapkan secara verbal apa yang saya pikir saya dengar.”
Menurut ibu asal Texas itu, baru setelah ia membagikan ceritanya di media sosial, United memberinya penerbangan berikutnya.
Longoria menegaskan bahwa dia bukanlah orang yang berpolitik, tujuannya bukanlah untuk membuat siapa pun kesal, dan dia hanya teralihkan perhatiannya saat mengurus bayi dan ibunya yang sudah lanjut usia.
‘Prioritas saya adalah anak saya,’ katanya kepada DailyMail.com.
“Saya tidak punya agenda… masalah transgender, itu tidak ada dalam radar saya. Saya hanya seorang ibu yang berusaha berpindah dari titik A ke titik B bersama bayi saya dan ibu saya yang sudah tua.”
Longoria adalah spesialis kesehatan wanita terkemuka yang dikenal sebagai ‘The Period Guru’
Menurut Linked In-nya, Chidom ‘berpengalaman dalam mengembangkan dan menerapkan program DEI (Keanekaragaman, Kesetaraan, dan Inklusi), yang membantu meningkatkan keterlibatan karyawan.’
United Airlines melontarkan fitnah terhadap kejadian versi Longoria dengan mengeluarkan pernyataan tentang apa yang terjadi.
“Sekelompok tiga orang yang bepergian dari San Francisco hari ini tidak diizinkan naik setelah berdiskusi mengenai barang bawaan yang terlalu banyak,” kata seorang juru bicara.
‘Masalahnya telah terselesaikan dan pelanggan mengambil penerbangan United berikutnya untuk menyelesaikan perjalanan mereka.’
DailyMail.com telah menghubungi maskapai penerbangan tersebut untuk meminta klarifikasi mengenai pernyataan mereka dan apa yang terdengar dikatakan karyawan United dalam video, tetapi belum mendapat tanggapan.
