Sepasang suami istri di Ottawa berbagi kisah kewaspadaan pembeli dan pentingnya membaca rincian kontrak, menyusul kenaikan harga yang mengejutkan dan penyesuaian suku bunga untuk pembiayaan tungku rumah tangga mereka.
Pada tahun 2018, Sonya Rawlings dan suaminya, James, mengganti tungku, tangki air panas, dan AC mereka, menghabiskan $17.000, dibiayai melalui sebuah perusahaan bernama Province Home Assistance.
“Kesepakatannya adalah kami mampu membayar $60,95 per bulan selama 10 tahun dan kami menyetujuinya dan itu tidak masalah karena tingkat bunganya hanya 2,99 persen,” kata Sonya. “Tidak ada keluhan atau apa pun yang berkaitan dengan layanan atau pemeliharaan, hanya masalah keuangan saja yang benar-benar menyulitkan.”
Awalnya semuanya berjalan lancar, namun pada tahun 2022, perusahaan pembiayaan tersebut diakuisisi oleh Simply Group. Rawlings mengatakan biaya bulanannya tetap sama dan tingkat suku bunga tidak berubah.
Masalahnya dimulai pada Juni 2024, ketika pinjaman tersebut diperpanjang oleh perusahaan ketiga, Financeit.
“Suku bunga kami melonjak dari 2,99 persen menjadi 14,99 persen dan pembayaran kami meningkat dari $60 per bulan menjadi $136 per bulan,” kata Rawlings. “Ini mengejutkan. Ini seperti perampokan. Jumlahnya lebih dari dua kali lipat dari jumlah yang kami bayarkan sebelumnya.”
Pemeriksaan lebih dekat terhadap rincian pembiayaan mengungkapkan amortisasi awal pinjaman 10 tahun telah diperpanjang menjadi 20 tahun oleh pemberi pinjaman kedua.
“Dalam lima tahun, kami hanya membayar pokok pinjaman sebesar $800,” kata Rawlings. “Sekarang sepertinya kita harus membayar hampir 20 tahun lagi dan ini akan menghabiskan biaya lebih dari $40.000, dan ini tidak bisa diterima.”
Analis ritel Bruce Winder menyebut situasi ini sangat disayangkan, dan menambahkan bahwa penting untuk memperhatikan rincian pinjaman dan, jika Anda tidak yakin, mintalah nasihat dari profesional keuangan.
“Perusahaan yang melakukan ini, mungkin mereka berhak atas hak hukumnya, namun apakah mereka berhak atas hak moral?” pertanyaan Winder. “Tetapi bahkan dengan rincian yang kecil, ada banyak klausul di sana yang memberikan perusahaan hak untuk melakukan banyak hal yang memungkinkan mereka menghasilkan lebih banyak uang. Anda benar-benar membayar bunga untuk mendapatkan uang dalam jangka pendek untuk membantu likuiditas Anda. Jika ada cara agar Anda dapat menghemat uang dan mungkin membeli barang tersebut langsung daripada menyewakannya atau menyewakannya atau memperpanjang jangka waktu pembayaran, Anda mungkin akan lebih baik, terutama ketika suku bunga tinggi.”
Winder juga mencatat bahwa tidak semua vendor memberikan pinjaman jenis ini, dan dalam beberapa kasus akan menawarkan suku bunga yang lebih kompetitif, mengingat biaya hidup yang lebih tinggi membuat lebih banyak konsumen membatalkan pembeliannya.
CTV News menghubungi Financeit, tetapi tidak menerima tanggapan.
Keluarga Rawlings telah berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan namun telah diberitahu ‘tidak ada yang dapat Anda lakukan mengenai hal ini’, ketika menyangkut tingkat suku bunga atau pembayaran bulanan yang lebih rendah.
Pasangan ini mengatakan ada pilihan untuk membayar pinjaman tanpa penalti, namun sampai saat itu, bunga yang timbul setiap hari hampir lima kali lipat dari suku bunga semula.
“Saya hanya ingin Financeit menunjukkan kepada saya di mana dalam kontrak awal saya menyetujui semua ini,” kata Rawlings. “Aku merasa seperti ditipu.”
