Ketika Peter van Westen memutuskan ingin mengganti salah satu jendela di rumahnya di Truro, NS, dia tidak menyangka hal itu akan menjadi cobaan berat.

Namun kini dia dan banyak calon pelanggan Alweather Windows and Doors lainnya berjuang untuk mendapatkan uang mereka kembali.

“Kami merasa benar-benar ditipu sekarang,” katanya.

Dia mengatakan dia menghubungi perusahaan tersebut pada Juni 2023 untuk mengganti salah satu jendela di rumahnya. Karyawan datang ke rumah untuk melakukan pengukuran, memberinya perkiraan dan meminta deposit sebesar $1.350 jika dia menerima penawaran tersebut.

Dia melakukan penyetoran dan pemasangan dijadwalkan pada November 2023.

“Instalasi tidak terjadi. Dan, pada bulan Februari, kami tidak mendapat masukan apa pun dari mereka, jadi saya meminta pengembalian dana, dan pada saat itu kami menerima email balasan yang mengatakan bahwa perusahaan tersebut pada dasarnya bangkrut — akan diambil alih oleh orang lain,” dia dikatakan.

Cerita berlanjut di bawah iklan

Pesan keluar di nomor telepon perusahaan mengatakan bahwa operasi akan “dihentikan sementara” mulai 2 April hingga 15 Mei.

“Kompleksitas restrukturisasi yang dikombinasikan dengan peningkatan persyaratan untuk memulai kembali operasi secara efektif merupakan suatu tantangan,” sebagian isi pesan tersebut.

Ketika van Westen meminta pengembalian dana depositnya, dia mengatakan perusahaan tersebut menyuruhnya untuk meminta uang tersebut kepada perusahaan kartu kreditnya. Perusahaan kartu kreditnya menolak permintaan itu.

“Mereka (Alweather) tidak menjawab telepon, dan akhirnya kami menyerah. Jadi kami telah mengontrak perusahaan lain untuk membuka jendela dan itu akan berjalan dalam beberapa hari,” katanya.

“Sementara itu, deposit $1.350, yang pada dasarnya mereka katakan kepada saya, itu masalah kami, bukan masalah mereka.”


Klik untuk memutar video: 'Keluhan meningkat terhadap perusahaan NS window'


Keluhan meningkat terhadap perusahaan NS window


Sewa diambil alih oleh perusahaan baru

Berita terkini dari Kanada dan seluruh dunia dikirimkan ke email Anda, apa yang terjadi.

Van Westen tidak sendirian dalam perjuangannya.

Cerita berlanjut di bawah iklan

Global News mendengar dari beberapa klien lain yang kehilangan simpanan di perusahaan.

Cynthia Kent dari Shubenacadie, NS, sebelumnya mengatakan kepada Global News bahwa dia mengeluarkan lebih dari $10,000.

Segera setelah membayar deposit tersebut sekitar sembilan bulan yang lalu, dia menemukan perusahaannya berada dalam kesulitan keuangan dan jendelanya tidak pernah dipasang.

“Kami mencoba menelepon mereka dan menanyakan apakah kami bisa mendapatkan uang kami kembali. Dan mereka mengirimi kami beberapa dokumen hukum yang pada dasarnya menyatakan tidak,” katanya.

Sekarang pelanggan merasakan sedikit harapan.

Baru minggu ini, Canadian Choice Windows & Doors, yang mengoperasikan toko di British Columbia, Alberta, Manitoba dan Ontario, mengumumkan telah memutuskan untuk memperluas ke Maritimes. Namun mereka tidak membeli Alweather dan tidak terlibat dalam proses hukum restrukturisasi.

Dalam siaran persnya, Canadian Choice mengatakan pihaknya telah “mendekati pemilik enam etalase toko di Nova Scotia dan Prince Edward Island dan menawarkan untuk mengambil alih sewa tersebut.”

“Menunjukkan komitmen terhadap kesinambungan dan komunitas, mereka juga mempekerjakan karyawan yang akan segera diberhentikan karena penutupan tersebut,” tambahnya.

Canadian Choice Windows & Doors telah mengambil alih sewa enam lokasi bekas Alweather Windows & Doors, termasuk yang ini di Truro, NS. Mereka berencana untuk membuka kembali pada 19 Juni.

Zack Power/Berita Global

Perusahaan tersebut mengakui bahwa “penutupan mendadak” Alweather telah “menimbulkan kekacauan keuangan bagi banyak pelanggan.”

Cerita berlanjut di bawah iklan

“Sebagai bagian dari upaya memasuki komunitas baru, kami menawarkan bahwa kami akan mengutip ulang karya tersebut dan jika Anda dapat menunjukkan kepada kami bahwa Anda memberikan deposit, kami akan memasukkannya ke dalam pesanan dengan Canadian Choice sebagai kredit,” Manajer timur Canadian Choice, Charles Mamye, mengatakan kepada Global News.

Mamye mengatakan ide untuk melakukan hal tersebut datang dari mantan karyawan Alweather sendiri.

“Sebagian besar toko ini berada di komunitas kecil. Jadi nasabahnya banyak yang tetangga, teman, anggota keluarga yang mereka simpan simpanannya,” ujarnya.

“Jadi saat kami berbicara dengan para manajer ini tentang kemungkinan mereka akan bekerja untuk kami, salah satu kekhawatiran terbesar mereka adalah, ‘Hei, lihat, kami harus menjaga pelanggan lama ini, meskipun mereka bukan pelanggan Anda.’”

Mayme mengatakan Canadian Choice merasa ini adalah “hal yang benar untuk dilakukan.”

Bagi van Westen, itu hanyalah sebuah hiburan kecil, dan dia lebih menginginkan pengembalian uang daripada kredit.

“Saya telah berkomitmen pada perusahaan lain, dan saya tidak akan mundur dari hal itu. Menurut saya, salah jika suatu hari sebuah perusahaan berkata, ‘Maaf, kami sudah menerima deposit Anda, tapi Anda kurang beruntung,’ katanya.

“Jadi kemana perginya uang itu? Anda tahu, penyakit itu sudah berpindah ke tangan seseorang, tapi pastinya belum kembali lagi pada kita.”

Cerita berlanjut di bawah iklan

Pelanggan memiliki pilihan untuk mengajukan kasus klaim kecil.

&copy 2024 Global News, sebuah divisi dari Corus Entertainment Inc.



Fuente