New York –
Bagian dari blender mahal yang harganya bisa mencapai US$990 dapat menyebabkan luka yang dalam, Vitamix mengumumkan dalam penarikan yang diperluas pada hari Kamis — tetapi jangan mengharapkan pengembalian dana.
Setelah puluhan laporan mengenai luka akibat pisau yang terbuka, Vitamix mengumumkan penarikan kembali sekitar 569.000 wadah pencampur dan alas pisau untuk blender bertenaga tinggi miliknya. Hal ini merupakan perluasan dari penarikan besar-besaran yang telah dikeluarkan pada tahun 2018 untuk beberapa blender termahal dan terkenal di pasaran.
Penarikan kembali tersebut mengatakan bahwa wadah tersebut dapat terpisah dari dasar bilahnya dan dapat memperlihatkan bilahnya. Dua puluh tujuh orang telah melaporkan laserasi ke Vitamix, termasuk 11 laporan dari penarikan kembali pada tahun 2018 yang berdampak pada lebih dari 100.000 unit.
Vitamix tidak menawarkan penggantian atau pengembalian dana. Semua pelanggan yang terkena dampak harus segera berhenti menggunakan suku cadang yang ditarik kembali, kata perusahaan, dan menghubungi Vitamix untuk mendapatkan kit perbaikan. Kit perbaikan mencakup selubung plastik pelindung untuk dipasang di dasar pisau serta instruksi tambahan.
Perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka bekerja sama dengan Health Canada dan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS untuk mengevaluasi solusi potensial, dan ketiganya menyetujui kit perbaikan tersebut.
“Prioritas utama Vitamix adalah keselamatan pelanggannya. Untuk memastikan Vitamix memiliki produk yang dibuat dengan baik, produk Vitamix menjalani pengujian ekstensif, memanfaatkan 130+ prosedur pengujian dalam katalog Vitamix untuk menilai kualitas dan daya tahan setiap komponen,” kata Vitamix dalam sebuah pernyataan.
Vitamix menginstruksikan pelanggan yang memperbaiki blender mereka pada penarikan kembali tahun 2018 untuk berhenti menggunakan komponen blender tersebut juga.
Penarikan kembali ini mempengaruhi semua wadah pencampur 8 ons Seri Ascent dan Venturist, wadah pencampur 20 ons, dan alas pisau.
Basis pisau dan wadah pencampur yang rusak mungkin dijual terpisah, menurut penarikan kembali yang diposting di situs web CPSC.
“Wadah bening dan alas pisau hitam disertakan dengan blender Vitamix Venturist dan Seri Ascent tertentu, seperti blender Venturist V1200, Ascent A2300, Ascent A2500, Ascent A3300, dan Ascent A3500; dan juga dijual terpisah, dalam bentuk set, atau bundel dalam berbagai konfigurasi,” kata penarikan tersebut.
Blender pendakian dapat dijual hingga US$749,95 dan Venturist V1200 dapat dijual hingga US$549,95 di situs web Vitamix. Harga paketnya bahkan lebih mahal dan menambah harga dasar, sehingga totalnya hampir US$1.000.
Blender mahal tersebut dijual di Costco, Best Buy, Crate & Barrel, Macy’s, Target, Williams Sonoma, Walmart, dan toko khusus mulai April 2017 hingga Mei 2024. Amazon, Vitamix, dan QVC juga menjual produk tersebut secara online.
