Perangkat lunak kecerdasan buatan mengurangi produktivitas dan merusak lingkungan kerja, menurut sebuah studi dari platform lepas, Upwork.
Temuan tersebut tampaknya mempertanyakan bagaimana AI diterapkan saat ini, dengan kurangnya pemahaman antara staf dan manajemen tentang tujuan dan harapan. Data tersebut menunjukkan bahwa masih banyak yang harus dilakukan sebelum keunggulan teknologi yang terus berkembang ini dimanfaatkan sepenuhnya.
Itu riset dilakukan atas nama Upwork oleh Walr, awal tahun ini. Sebanyak 2.500 pekerja dari AS, Kanada, Inggris, dan Australia disurvei. Responden terdiri dari 1.250 eksekutif C-suite, 625 karyawan tetap, dan 625 pekerja lepas, yang terdiri dari berbagai demografi berusia antara 18 dan 78 tahun.
Salah satu temuan utama dari survei tersebut menunjukkan adanya kesenjangan langsung. Manajemen mengharapkan dan mendorong pekerja untuk menggunakan AI guna meningkatkan produktivitas, tetapi permintaan akan lebih banyak hal harus dibayar dengan harga yang mahal.
“Tujuh puluh satu persen mengalami kelelahan dan hampir dua pertiga (65 persen) melaporkan kesulitan menghadapi tuntutan pemberi kerja yang semakin meningkat,” menurut survei tersebut. “Yang mengkhawatirkan, satu dari tiga karyawan mengatakan bahwa mereka kemungkinan akan berhenti dari pekerjaan mereka dalam enam bulan ke depan karena mereka mengalami kelelahan atau terlalu banyak bekerja.”
Para atasan juga meminta staf untuk mengembangkan keahlian mereka (35%), mengambil berbagai tanggung jawab (30%), kembali ke kantor (27%), bekerja lebih efisien (26%), dan bekerja lebih lama (20%).
Para pemimpin tempat kerja mengharapkan AI generatif akan membantu meningkatkan produktivitas dibandingkan dengan tingkat yang ada saat ini (96%), dengan 39% perusahaan dalam studi tersebut telah menerapkan alat AI, dan mendorong penggunaan teknologi tersebut.
Gagal membuka nilai produktivitas AI
Dividennya belum tiba, begitu pula dengan perasaan manfaatnya bagi pekerja biasa. Sekitar setengah (47%) pekerja yang sudah menggunakan AI mengatakan mereka tidak tahu bagaimana mencapai peningkatan produktivitas yang diharapkan. Sebanyak 77% menyatakan perangkat AI justru memiliki efek sebaliknya, yaitu menurunkan produktivitas dan menambah beban kerja.
Kontradiksi yang menarik adalah bahwa 65% karyawan memiliki harapan bahwa pembelajaran mesin akan membuat mereka lebih produktif, tetapi kenyataan berbeda dengan persepsi.
40% pekerja merasa terlalu banyak yang diminta dari mereka dengan AI. Kurangnya persiapan diperparah dengan 37% pimpinan C-suite di perusahaan yang menggunakan AI menilai tenaga kerja mereka terampil dan siap menggunakan alat tersebut. Hal itu berbeda dengan hanya 17% pekerja yang setuju dengan pernyataan tersebut.
Hampir semua (96%) eksekutif melihat AI mendorong produktivitas, namun hanya seperempatnya (26%) yang telah menerapkan kursus pelatihan, dan hanya 13% yang melaporkan “strategi AI yang diterapkan dengan baik.
Survei tersebut menunjukkan kesenjangan di tempat kerja terkait AI dan tercermin dalam komentar Kelly Monahan, direktur pelaksana The Upwork Research Institute yang menyatakan:
“Penelitian kami menunjukkan bahwa memperkenalkan teknologi baru ke dalam model dan sistem kerja yang sudah ketinggalan zaman gagal untuk membuka nilai produktivitas AI yang diharapkan sepenuhnya.”
“Walaupun AI dapat meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan karyawan secara bersamaan, hasil ini memerlukan perubahan mendasar dalam cara kita mengatur bakat dan pekerjaan.”
Kredit gambar: Via Ideogram
