Sebuah bisnis perjalanan yang menggunakan perangkat lunak AI untuk membantu orang memesan paket liburan mengumumkan penutupan putaran Seri A sebesar £5,04 juta (sekitar $6,45 juta) yang kelebihan permintaan.
Heartcore Capital telah memimpin pendanaan dengan partisipasi dari Eka Ventures dan investor malaikat yang berinvestasi kembali. Uang yang dikumpulkan oleh Byway akan digunakan untuk berekspansi ke wilayah-wilayah baru, dengan perusahaan mengatakan bahwa mereka berencana untuk menambah lebih banyak karyawan juga.
Ini akan melibatkan para insinyur saat mereka berusaha untuk mengaktifkan perangkat lunak berbasis AI yang berfungsi sebagai perencana perjalanan.
Saat ini, 60% perusahaan Byway berbasis AI karena pelanggan memesan perjalanan secara daring melalui perangkat lunak perancangan perjalanan bernama JourneyAI. Sisanya, sebesar 40%, adalah layanan pramutamu berbasis manusia di mana staf dapat berbicara dengan calon pelanggan.
Bagaimana cara kerja alat AI perjalanan Byway?
Perencana Byway merekomendasikan perjalanan tertentu kepada pengguna dan melakukannya dengan memanfaatkan sumber informasi dan konteks untuk membuat paket. Ini termasuk jadwal transportasi dan informasi tarif, serta rincian yang dimasukkan oleh pelanggan.
Di sebuah percakapan dengan TechCrunchpendiri Cat Jones menjelaskan bagaimana AI memperhitungkan informasi yang dimiliki perusahaan mengenai perjalanan sebelumnya yang diterima dengan baik.
Tidak seperti perangkat perjalanan lainnya, Byway berfokus pada perjalanan tanpa pesawat. Jones menjelaskan bagaimana pendanaan akan digunakan untuk menyempurnakan AI terkait gangguan: “Saat ini, kami masih memilah gangguan secara manual. Namun, sebenarnya itu adalah sesuatu yang, dalam waktu dekat, terutama dengan pendanaan ini – kami akan dapat mengotomatiskan sebagian besar deteksi gangguan dan perencanaan ulang gangguan otomatisasi kami.
“Agar kami dapat memberi tahu orang-orang dan berkata, ‘Lihat, perjalanan Anda terganggu di sini. Kereta Anda agak terlambat, Anda akan ketinggalan kereta berikutnya — berikut bagian yang telah kami kerjakan ulang untuk Anda. Dan kemudian, ya, silakan bicara dengan kami jika Anda mau. Namun, jika Anda merasa senang dengan hal itu, Anda dapat menerimanya dan kami akan berangkat.”
Sang pendiri berharap pendanaan tersebut akan membantu meningkatkan respons AI lebih lanjut, karena ia mengatakan teknologi itu perlu menjadi lebih terperinci.
“Anda bisa mendapatkan model umum ini di mana kita memiliki nuansa lokal tertentu, tetapi — semakin banyak — wilayah yang kita masuki, semakin banyak nuansa lokal yang perlu dimiliki teknologi JourneyAI di dalamnya.
“Namun, kami berada di titik di mana kami berpikir, ‘Wah, kami memahaminya; kami sudah tahu sekarang bahwa ini perlu, dan ini perlu, dan ini perlu’. Dan sebenarnya masalah terbesar kami adalah kami tidak memiliki banyak pengembang… Jadi, kami memiliki peta jalan back-end untuk JourneyAI, tetapi kami tidak memiliki cukup banyak orang teknologi back-end untuk menjalankan peta jalan tersebut secepat yang kami inginkan, dan hal yang sama juga terjadi di front-end… Oleh karena itu, penggalangan dana ini.”
Gambar Pilihan: Foto oleh Josh Nezon pada Hapus percikan
