Serangan siber besar-besaran menyebabkan kekacauan bagi dealer mobil AS, dan masih memengaruhi dealer dan pelanggan.
Berdasarkan Komputer Bleepingsebuah organisasi pemerasan terkenal yang disebut Geng ransomware BlackSuit melakukan serangan siber terhadap CDK Global pada tanggal 19 Juni. BlackSuit telah melakukan sejumlah serangan besar dalam beberapa tahun terakhir, sebagian besar terhadap perusahaan perawatan kesehatan. Hingga tanggal 3 Juli, CDK mengatakan bahwa “hampir semua” Para pedagang sudah kembali bertransaksi online, tetapi dampaknya masih berlangsung.
Juga: Layanan VPN terbaik tahun 2024: Diuji dan ditinjau oleh para ahli
Perangkat lunak CDK Global merupakan sumber kehidupan industri dealer mobil. Dealer menggunakannya untuk melacak apa yang ada di tempat penjualan mereka, menjalankan pemeriksaan kredit, menghasilkan suku bunga pinjaman, menyelesaikan kontrak penjualan, memproses penggajian, dan banyak lagi. Setidaknya 15.000 dealer, atau lebih dari setengah dari semua dealer mobil di AS, gunakan CDK.
Serangan ini memaksa dealer untuk, paling banter, menangani tugas-tugas ini secara manual dan, paling buruk, tidak menanganinya sama sekali. Juni bukan hanya bulan yang sibuk untuk penjualan mobil; hari libur Juneteeth, hari terjadinya serangan, adalah hari yang sangat sibuk karena banyak orang yang tidak bekerja. Dampaknya langsung terasa, dan seorang analis mengatakan Berita CNN kerugiannya bisa mencapai antara $4 miliar dan $16 miliar.
Bagaimana dampaknya terhadap pelanggan dealer
Bagi pelanggan dealer, serangan ini dan gangguan bisnis berikutnya berarti beberapa hal.
1. Jika Anda berencana membeli mobil, perkirakan waktunya akan lebih lama.
Serangan tersebut memengaruhi hampir setiap bagian dari proses, tetapi pembiayaan internal merupakan salah satu yang paling tertunda. Meskipun layanan telah dipulihkan, kini kemungkinan ada banyak sekali aplikasi pembiayaan yang harus diselesaikan. Jika Anda memiliki pembiayaan dari bank luar, atau Anda membayar tunai, Anda tidak akan mengalami banyak masalah.
2. Jika Anda membeli mobil, bersiaplah untuk mengunjungi DMV setempat.
Perangkat lunak CDK memungkinkan dealer untuk mendaftarkan kendaraan secara otomatis ke pemerintah setempat sehingga mereka dapat mengajukan dokumen yang sesuai dan menyiapkan pelat nomor. Dengan tidak adanya perangkat lunak tersebut, dealer, atau bahkan pelanggan, harus menempuh perjalanan untuk menunggu dalam antrean DMV yang lebih lama dari biasanya. Dealer seharusnya dapat mengajukan dokumen ini ke CDK sekarang, tetapi jangan heran jika mereka harus mengurus lebih banyak dokumen. Mungkin akan lebih cepat jika melakukannya sendiri.
3. Harapkan penundaan jika Anda memerlukan layanan.
Dealer menggunakan perangkat lunak CDK untuk menjadwalkan janji temu servis, melacak inventaris suku cadang, dan melihat riwayat servis. Departemen servis berfungsi tanpa perangkat lunak, tetapi semuanya ditulis di atas kertas. Sekarang perangkat lunak CDK kembali online, dealer perlu memasukkan semua dokumen tersebut. Jika semua janji temu, semua minggu, dan semua dealer yang terpengaruh dikalikan, maka situasinya bisa sangat rumit bagi departemen servis.
Juga: Kegagalan keamanan cloud bisnis adalah hal yang ‘mengkhawatirkan’ – seiring meningkatnya ancaman AI
Kami tidak tahu berapa banyak yang diminta Blacksuit, tetapi laporan menyebutkan bahwa CDK membayar tebusannyaCDK belum mengonfirmasi atau membantah klaim ini.
Blacksuit telah mengajukan tuntutan tebusan lebih dari $275 juta sejak September 2022, menurut BleepingComputer.
