Penyedia perangkat lunak CDK Global mengatakan semua dealer mobil akan kembali online paling lambat Rabu malam atau Kamis dini hari setelah serangan siber beruntun menyebabkan ratusan dealer mobil di Kanada dan ribuan lainnya di AS terpaksa menggunakan pena dan kertas untuk menjalankan bisnis.
CDK Global mengatakan para dealer kembali dibawa ke sistemnya, yang telah terpengaruh oleh serangan siber.
“Kami melanjutkan pendekatan bertahap kami terhadap proses pemulihan dan dengan cepat menghadirkan dealer secara langsung pada Sistem Manajemen Dealer,” tulis manajer senior komunikasi eksternal Lisa Finney dalam pembaruan pada hari Senin.
Finney menambahkan bahwa aplikasi lain, termasuk saluran layanan pelanggan, telah dipulihkan dan pelanggan dapat menelepon, mengobrol, atau mengirimkan eCases jika bantuan diperlukan.
Dua minggu lalu, serangan siber beruntun menyerang perusahaan yang menyediakan perangkat lunak untuk ribuan dealer di seluruh Amerika Utara.
Senin lalu, Tim Reuss, presiden dan CEO Asosiasi Dealer Mobil Kanada, mengatakan kepada Global News bahwa ratusan dealer Kanada terkena dampak.
Stellantis dan Ford mengonfirmasikan kepada Global News bahwa dealer kendaraan mereka termasuk di antara yang tidak dapat beroperasi akibat padamnya sistem, Stellantis mencatat bahwa dealer-dealernya terpaksa menggunakan pena dan kertas untuk menyelesaikan transaksi dan proses lainnya.
Email yang Anda perlukan untuk berita utama hari ini dari Kanada dan seluruh dunia.
Group 1 Automotive, yang memiliki dan mengoperasikan 202 dealer mobil, 264 waralaba, dan 32 pusat tabrakan di AS dan Inggris, mengatakan dalam rilis berita pada hari Senin bahwa aplikasi dan proses bisnisnya di operasi Amerika terkena dampak.
Lebih dari 15.000 lokasi ritel dilayani oleh CDK Global di Amerika Utara.
Peretasan itu terjadi saat pertumbuhan penjualan kendaraan baru AS melambat pada kuartal kedua, dengan General Motors melaporkan kenaikan hanya 0,6 persen dibandingkan dengan 19 persen tahun lalu. Reuters melaporkan perusahaan itu mengatakan beberapa penghitungan penjualan akan bergeser ke kuartal saat ini karena peretasan itu.
Toyota Motor Amerika Utara juga mengalami perlambatan, dengan kenaikan penjualan sebesar sembilan persen dibandingkan dengan lonjakan 20 persen tahun lalu.
Meskipun pemulihan sedang berlangsung, beberapa pakar keamanan siber telah memperingatkan bahwa konsumen yang terhubung ke CDK harus berasumsi bahwa data mereka mungkin telah dilanggar dan memantau kredit serta waspada terhadap kampanye phishing.
— dengan file dari The Associated Press dan Reuters
© 2024 Global News, divisi dari Corus Entertainment Inc.
