Komisi Perdagangan Federal (FTC) mengingatkan beberapa perusahaan komputer bahwa stiker “garansi batal jika dilepas” adalah ilegal, seperti halnya bahasa yang melarang konsumen memperbaiki perangkat mereka sendiri. Komisi memperingatkan ASRock, Gigabyte, dan Zotech untuk menyingkirkan stiker tersebut dan menghapus ketentuan yang mengancam akan membatalkan garansi jika pengguna merusak segelnya, tulisnya dalam sebuah pernyataan. jumpa pers ditemukan oleh The Verge.
“Surat kepada tiga perusahaan lain memperingatkan agar tidak menggunakan stiker yang berisi ‘garansi batal jika dilepas’ atau bahasa serupa yang ditempel di lokasi tertentu pada produk yang menghalangi konsumen untuk melakukan perawatan dan perbaikan rutin pada produk mereka,” tulis FTC. “Surat-surat ini ditujukan kepada ASRock, Zotac, dan Gigabyte, perusahaan yang memasarkan dan menjual PC game, chip grafis, motherboard, dan aksesori lainnya.”
Bukan hanya stikernya saja, tetapi juga bahasa dalam garansi yang menyatakan bahwa garansi akan batal jika segel tersebut rusak. Praktik tersebut “mungkin menghalangi hak konsumen untuk memperbaiki produk yang telah mereka beli,” menurut rilis tersebut. Staf Komisi akan meninjau situs web perusahaan setelah 30 hari dan kegagalan untuk memperbaiki pelanggaran dapat mengakibatkan tindakan penegakan hukum.
Undang-undang tentang hak untuk memperbaiki telah menyebar di seluruh negara bagian AS, tetapi FTC sebenarnya merujuk pada peraturan yang sudah ada sejak puluhan tahun lalu. Berdasarkan Undang-Undang Garansi Magnuson-Moss tahun 1975, perusahaan tidak dapat membatasi perbaikan kecuali mereka menyediakan suku cadang atau layanan secara gratis atau menerima keringanan dari FTC.
Ini bukanlah kejadian baru, karena kami pernah menulis tentang peringatan serupa dari FTC pada tahun 2018. Saat itu, pengawas tersebut mengirimkan peringatan kepada enam perusahaan: Nintendo, Sony, Microsoft, ASUS, HTC, dan Hyundai. Stiker dan kebijakan semacam itu belum tentu ilegal di negara lain, seperti yang dilaporkan iFixit ditulis tahun lalu.
