Gangguan besar pada layanan cloud Microsoft menyebabkan penundaan penerbangan yang meluas di India pada hari Jumat, dengan bandara Delhi, Bengaluru dan Mumbai menghadapi beban terbesar. Tidak hanya maskapai penerbangan, bisnis, termasuk bank, perusahaan telekomunikasi, penyiar TV dan radio juga terkena dampak setelah layar kesalahan layar biru kematian terlihat di stasiun kerja Windows di seluruh dunia.
Gangguan ini berdampak pada layanan pemesanan dan check-in sejumlah maskapai penerbangan, termasuk IndiGo, Akasa Airlines, dan SpiceJet. Beberapa maskapai penerbangan terpaksa melakukan proses check-in dan boarding secara manual di bandara dan meminta penumpang untuk tiba di bandara lebih awal.
Maskapai penerbangan murah SpiceJet mengatakan bahwa mereka menghadapi masalah teknis dalam memberikan informasi terkini tentang penerbangan. “Tim kami sedang bekerja keras untuk menyelesaikan masalah ini,” tulis maskapai itu di X.
Akasa Airlines mengatakan beberapa layanan daringnya akan tidak tersedia untuk sementara di bandara Mumbai dan Delhi. “Karena masalah infrastruktur dengan penyedia layanan kami, beberapa layanan daring kami, termasuk layanan pemesanan, check-in, dan pengelolaan pemesanan akan tidak tersedia untuk sementara,” katanya.
IndiGo juga memperingatkan penumpang tentang proses check-in yang lebih lambat dan antrean yang lebih panjang. “Sistem kami di seluruh jaringan terdampak oleh masalah yang sedang berlangsung dengan Microsoft Azure, yang mengakibatkan peningkatan waktu tunggu di pusat kontak dan bandara kami,” cuit IndiGo.
Sumber-sumber mengatakan Kementerian Perhubungan Udara telah menginstruksikan maskapai penerbangan untuk menginformasikan kepada penumpang melalui SMS tentang penundaan check-in atau pembatalan penerbangan. Namun, DGCA mengatakan belum ada keputusan tentang penghentian sementara penerbangan.
Pihak berwenang bandara sedang menyusun rencana pengelolaan di darat karena banyaknya penumpang.
ANTRIAN PANJANG, PENUMPANG MARAH DI BANDARA
Kejadian ini membuat sejumlah penumpang kebingungan, beberapa di antaranya mengeluh karena mereka tidak dapat menitipkan barang bawaan mereka selama satu jam terakhir.
“Server Indigo sedang tidak berfungsi. Selama satu jam terakhir, tidak seorang pun dapat check in bagasi atau mendapatkan boarding pass di terminal 1 Bangalore,” tulis seorang penumpang di X.
Seorang penumpang yang terlantar di bandara Goa mengatakan bahwa ia menerima boarding pass setelah mengantre selama dua jam. “Penerbangan saya dari Goa ke Delhi dan terjadi penundaan karena masalah server. Mereka memberi kami boarding pass, yang dibuat dengan tangan, dengan nama kami yang salah eja,” katanya kepada PTI.
Beberapa penumpang menggunakan media sosial untuk mengunggah gambar boarding pass yang ditulis tangan.
Microsoft melaporkan masalah yang terus berlanjut dengan layanan cloud Azure dan Microsoft 365. Gangguan tersebut juga memengaruhi penerbangan di seluruh dunia, terutama Amerika Serikat.
Frontier Airlines menghentikan penerbangan selama lebih dari dua jam karena masalah dengan layanan Microsoft. Maskapai ini melanjutkan operasinya kemudian. Allegiant Air dari AS juga menghadapi gangguan karena maskapai tersebut melaporkan masalah dengan pemesanan.
