Gangguan teknologi global mengakibatkan penerbangan terhenti, sistem perbankan dan rumah sakit terputus, dan media tidak dapat mengudara pada hari Jumat dalam gangguan besar yang memengaruhi perusahaan dan layanan di seluruh dunia serta menyoroti ketergantungan pada perangkat lunak dari segelintir penyedia.
Perusahaan keamanan siber CrowdStrike mengatakan bahwa masalah yang diyakini menjadi penyebab gangguan tersebut bukanlah insiden keamanan atau serangan siber — dan perbaikan sedang dilakukan. Perusahaan tersebut mengatakan masalah tersebut terjadi saat mereka menerapkan pembaruan yang salah pada komputer yang menjalankan Microsoft Windows.
Namun beberapa jam setelah masalah pertama kali terdeteksi, kekacauan terus berlanjut — dan meningkat.
Antrean panjang terbentuk di bandara-bandara di AS, Eropa, dan Asia karena maskapai penerbangan kehilangan akses ke layanan check-in dan pemesanan tiket pada saat banyak pelancong pergi berlibur musim panas. Kantor berita di Australia — tempat telekomunikasi sangat terpengaruh — tidak dapat mengudara selama berjam-jam. Rumah sakit dan kantor dokter mengalami masalah dengan sistem janji temu mereka, sementara bank-bank di Afrika Selatan dan Selandia Baru melaporkan gangguan pada sistem pembayaran atau situs web dan aplikasi mereka.
Di Kanada, Bandara Internasional Toronto Pearson mengatakan gangguan teknologi global pada Jumat pagi dapat menyebabkan penundaan dan pembatalan penerbangan sepanjang hari.
Dikatakannya, pemadaman tersebut menyebabkan gangguan teknis pada sejumlah maskapai penerbangan dan para pelancong sebaiknya menghubungi maskapai penerbangan mereka secara langsung untuk informasi penerbangan tertentu.
Porter Airlines mengatakan pihaknya membatalkan penerbangannya hingga pukul 12 siang ET karena pemadaman listrik.
Layanan pelacakan FlightAware mengatakan telah terjadi tujuh pembatalan dan 29 penundaan yang melibatkan penerbangan WestJet pada hari Jumat, sementara Air Canada sejauh ini telah melihat tiga pembatalan dan 19 penundaan.
Penumpang mengantre untuk check in di Bandara Internasional Don Mueang di Bangkok, Thailand, Jumat, 19 Juli 2024.
Foto AP/Sakchai Lalit
Beberapa atlet dan penonton yang datang ke Paris menjelang Olimpiade mengalami penundaan, tetapi penyelenggara Olimpiade mengatakan gangguan tersebut terbatas dan tidak memengaruhi penjualan tiket atau pawai obor.
DownDectector, yang melacak gangguan yang dilaporkan pengguna pada layanan internet, mencatat bahwa maskapai penerbangan, platform pembayaran, dan situs web belanja daring di seluruh dunia terkena dampaknya — meskipun gangguan tersebut tampak sepotong-sepotong dan tampaknya terkait dengan apakah perusahaan tersebut menggunakan layanan berbasis cloud Microsoft.
Pakar dunia maya James Bore mengatakan kerugian nyata akan terjadi akibat pemadaman listrik karena sistem yang selama ini kita andalkan pada saat-saat kritis tidak akan tersedia. Rumah sakit, misalnya, akan kesulitan mengatur jadwal dan mereka yang membutuhkan perawatan mungkin tidak mendapatkannya.
“Akan ada kematian karena ini. Ini tidak dapat dihindari,” kata Bore. “Banyak sistem yang terkait dengan ini.”
Penumpang menunggu di Terminal Selatan di Bandara Gatwick di Crawley, Sussex timur, Inggris, di tengah laporan gangguan TI yang meluas yang memengaruhi maskapai penerbangan, penyiar, dan bank, Jumat 19 Juli 2024.
Brian Lawless/PA melalui AP
Microsoft 365 mengunggah di platform media sosial X bahwa perusahaan tersebut “sedang berupaya mengalihkan lalu lintas yang terdampak ke sistem alternatif untuk mengurangi dampak” dan bahwa mereka “melihat tren positif dalam ketersediaan layanan.”
Perusahaan tidak menanggapi permintaan komentar.
Email yang Anda perlukan untuk berita utama hari ini dari Kanada dan seluruh dunia.
Dapatkan berita Nasional harian
Dapatkan berita utama hari ini, berita utama politik, ekonomi, dan peristiwa terkini, dikirimkan ke kotak masuk Anda sekali sehari.
CrowdStrike mengatakan dalam pernyataan melalui email bahwa perusahaan tersebut “secara aktif bekerja dengan pelanggan yang terdampak oleh cacat yang ditemukan dalam pembaruan konten tunggal untuk host Windows.”
Dikatakan: “Ini bukan insiden keamanan atau serangan siber. Masalah telah diidentifikasi, diisolasi, dan perbaikan telah diterapkan.”
Saham perusahaan yang berbasis di Austin, Texas, yang diperdagangkan di Nasdaq turun hampir 15% dalam perdagangan pra-pasar Jumat pagi.
Rekaman yang diputar di saluran layanan pelanggannya mengatakan, “CrowdStrike mengetahui adanya laporan kerusakan pada port Microsoft yang terkait dengan sensor Falcon,” mengacu pada salah satu produknya yang digunakan untuk memblokir serangan daring.
Sementara itu, pemerintah, pejabat, dan perusahaan di seluruh dunia bergegas untuk menanggapi.
Penjabat Perdana Menteri Selandia Baru, David Seymour, mengatakan di X bahwa para pejabat di negara itu “bergerak cepat untuk memahami dampak potensial,” dan menambahkan bahwa ia tidak memiliki informasi yang menunjukkan bahwa itu adalah ancaman keamanan siber.
Masalah ini menyebabkan “ketidaknyamanan” bagi masyarakat dan pelaku bisnis, imbuhnya.
Pada Jumat pagi, penundaan besar yang dilaporkan di bandara bertambah, sebagian besar menghubungkannya dengan masalah dalam sistem pemesanan tiket di masing-masing maskapai penerbangan.
Di AS, FAA mengatakan maskapai penerbangan United, American, Delta dan Allegiant semuanya telah dihentikan.
Maskapai penerbangan dan kereta api di Inggris juga terkena dampak, dengan waktu tunggu yang lebih lama dari biasanya.
Dengan kedatangan atlet dan penonton dari seluruh dunia untuk Olimpiade Paris, otoritas bandara kota mengatakan sistem komputernya tidak terpengaruh oleh pemadaman listrik, tetapi gangguan pada operasi maskapai menyebabkan penundaan di dua bandara utama Paris. Penyelenggara Olimpiade Paris mengatakan pemadaman listrik memengaruhi sistem komputer mereka dan kedatangan beberapa delegasi serta seragam dan akreditasi mereka telah tertunda.
Namun, penyelenggara mengatakan dampaknya terbatas dan pemadaman listrik tidak memengaruhi penjualan tiket maupun pawai obor.
Di Jerman, Bandara Berlin-Brandenburg menghentikan penerbangan selama beberapa jam karena kesulitan dalam memeriksa penumpang, sementara pendaratan di bandara Zurich ditangguhkan dan penerbangan di Hungaria, Italia, dan Turki terganggu.
Maskapai penerbangan Belanda KLM mengatakan pihaknya “terpaksa menghentikan sebagian besar” operasinya.
Bandara Schiphol di Amsterdam memperingatkan bahwa pemadaman itu berdampak besar pada penerbangan ke dan dari pusat Eropa yang sibuk itu. Pagi yang kacau itu bertepatan dengan salah satu hari tersibuk tahun ini bagi Schiphol.
Masalah yang meluas dilaporkan terjadi di bandara-bandara Australia, di mana antrean bertambah panjang dan beberapa penumpang terlantar karena layanan check-in online dan bilik swalayan dinonaktifkan — meskipun penerbangan masih beroperasi.
Di India, Hong Kong, dan Thailand, banyak maskapai penerbangan terpaksa melakukan check-in penumpang secara manual. Sebuah maskapai penerbangan di Kenya juga melaporkan adanya gangguan.
Sementara pemadaman listrik terjadi di seluruh dunia, Australia tampaknya sangat terpengaruh oleh masalah tersebut. Gangguan yang dilaporkan di situs DownDetector meliputi bank NAB, Commonwealth dan Bendigo, serta maskapai penerbangan Virgin Australia dan Qantas, serta penyedia internet dan telepon seperti Telstra.
Media berita nasional — termasuk penyiar publik ABC dan Sky News Australia — tidak dapat menyiarkan berita di saluran TV dan radio mereka selama berjam-jam. Beberapa pembawa berita tampil di udara daring dari kantor yang gelap, di depan komputer yang menampilkan “layar biru kematian.”
Rumah sakit di beberapa negara juga melaporkan masalah.
Layanan Kesehatan Nasional Inggris mengatakan bahwa gangguan tersebut menyebabkan masalah di sebagian besar kantor dokter di seluruh Inggris. NHS Inggris mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa gangguan tersebut memengaruhi sistem pencatatan dan penjadwalan pasien yang digunakan di seluruh sistem kesehatan publik.
Beberapa rumah sakit di Jerman utara membatalkan semua operasi elektif yang dijadwalkan pada hari Jumat, tetapi perawatan darurat tidak terpengaruh.
Israel mengatakan rumah sakit dan operasi kantor posnya terganggu.
Di Afrika Selatan, setidaknya satu bank besar mengatakan mengalami gangguan layanan secara nasional karena nasabah melaporkan bahwa mereka tidak dapat melakukan pembayaran menggunakan kartu bank mereka di toko. Bank Selandia Baru ASB dan Kiwibank mengatakan layanan mereka juga terganggu.
Pengiriman juga terganggu: Pusat peti kemas utama di pelabuhan Baltik Gdansk, Polandia, Baltic Hub, mengatakan pihaknya sedang berjuang melawan masalah yang diakibatkan oleh gangguan sistem global.
Kurtenbach melaporkan dari Bangkok. Wartawan Associated Press di seluruh dunia turut berkontribusi.
— dengan berkas dari The Canadian Press
