Gangguan CrowdStrike yang mengganggu industri di berbagai negara di seluruh dunia, memengaruhi 8,5 juta perangkat Windows, Microsoft telah mengonfirmasi.
Penerbangan dibatalkan, praktik dokter umum terganggu dan saluran berita tidak mengudara pada hari Jumat setelah pembaruan perangkat lunak yang salah oleh perusahaan keamanan siber menyebabkan layar biru muncul di komputer di seluruh dunia.
Meskipun masalah pembaruan Konten Falcon kini telah diperbaiki, dampaknya masih terasa di Inggris pada hari Sabtu, dengan ribuan penumpang masih terlantar akibat pemadaman besar tersebut.
Dalam pernyataan sore ini, Microsoft mengatakan pihaknya memperkirakan kesalahan tersebut telah mempengaruhi sedikitnya 8,5 juta mesin atau satu persen komputer Windows di seluruh dunia.
Namun raksasa teknologi itu mengakui dampak ‘ekonomi dan sosial yang luas’ dari pemadaman tersebut, diperburuk oleh banyaknya perusahaan yang menjalankan layanan dan infrastruktur penting yang bergantung pada CrowdStrike.
Antrean panjang wisatawan di Bandara Gatwick London menyusul gangguan IT global yang disebabkan oleh perangkat lunak CrowdStrike
Penumpang di Bandara Stansted mengalami kekacauan dan tidak mendapatkan informasi penerbangan setelah kegagalan IT di seluruh dunia
Jutaan pengguna dan bisnis di seluruh dunia menghadapi ‘layar biru kematian’ pada hari Jumat karena sistem lumpuh akibat pemadaman
Layanan kereta api masih mengalami gangguan di Inggris pada hari Sabtu. Foto: Mesin tiket South Western Railway tidak dapat beroperasi karena pemadaman listrik
Sky News sempat berhenti tayang pada Jumat pagi karena pemadaman listrik, dan pemirsa dihadapkan pada pesan permintaan maaf atas ‘gangguan siaran ini’
Microsoft mengatakan bahwa mereka memperkirakan 8,5 juta perangkat Windows telah terkena dampak pemadaman tersebut (foto arsip)
Microsoft menegaskan bahwa meskipun pembaruan perangkat lunak dapat menimbulkan gangguan, kerusakan besar dalam skala ini ‘jarang terjadi’.
Dalam sebuah pernyataan pada Sabtu sore, Microsoft mengatakan: “Kami menyadari gangguan yang disebabkan oleh masalah ini bagi bisnis dan rutinitas harian banyak orang. Fokus kami adalah menyediakan panduan dan dukungan teknis kepada pelanggan untuk mengembalikan sistem yang terganggu secara aman.
“Kami bekerja sepanjang waktu dan menyediakan pembaruan dan dukungan berkelanjutan. Selain itu, CrowdStrike telah membantu kami mengembangkan solusi yang dapat diskalakan yang akan membantu infrastruktur Azure milik Microsoft mempercepat perbaikan pembaruan CrowdStrike yang salah.”
Apa yang dijuluki ‘gangguan TI terburuk yang pernah terjadi di dunia’ juga memengaruhi toko-toko, bank, dan bahkan tim sepak bola, yang tidak dapat menjual tiket secara daring.
Pada hari Jumat, pejabat Pemerintah Inggris mengadakan pertemuan darurat COBRA di tengah krisis, setelah gangguan besar dilaporkan di beberapa pusat perjalanan utama.
Bandara Heathrow, Gatwick, dan Edinburgh semuanya mengalami gangguan dalam apa yang diperkirakan menjadi hari tersibuk untuk perjalanan udara sejak sebelum pandemi Covid karena keluarga-keluarga berharap dapat pergi berlibur yang memang layak mereka dapatkan.
Sebaliknya banyak yang menghabiskan malam di lantai ruang tunggu bandara karena penerbangan dibatalkan dan bandara tidak punya pilihan selain kembali ke prosedur check in manual dan tiket kertas.
Layar biru besar ditampilkan di bandara Madrid Barajas di Spanyol, saat pemadaman IT besar-besaran menyebabkan kekacauan penerbangan di seluruh dunia
Penumpang menghadapi antrian panjang di bandara Barajas Madrid karena pemadaman listrik global mengganggu sistem check in di terminal
Beberapa toko Waitrose terpaksa kembali ke operasi tunai saja karena layanan non-tunai di kasir mandiri dinonaktifkan akibat kecelakaan tersebut
Mesin tiket di Stasiun King’s Cross di pusat kota London tidak dapat digunakan lagi setelah terjadi pemadaman listrik besar-besaran
Layanan NHS yang mengandalkan data pasien yang disimpan secara online termasuk praktik dokter umum dan resep juga terdampak oleh gangguan IT
Dalam sebuah pernyataan, CrowdStrike mengatakan bahwa pihaknya ‘bekerja dengan semua pelanggan yang terdampak’ untuk memulihkan sistem dan menjalankannya kembali
Bandara internasional utama lainnya di seluruh dunia, termasuk Amsterdam Schiphol dan Dubai International, dilanda kekacauan karena layar keberangkatan dimatikan.
Gangguan tersebut, yang juga disebut sebagai ‘pandemi digital’, telah menghidupkan kembali perdebatan mengenai meningkatnya ketergantungan pada transaksi non-tunai.
Beberapa supermarket besar di Inggris termasuk Waitrose terpaksa menggunakan sistem ‘hanya menerima pembayaran tunai’ di beberapa toko, karena sistem pembayaran mandiri tidak berfungsi.
Toko lain, termasuk Gail’s, Morrison’s dan B&Q tidak dapat memproses pembayaran nirsentuh pada hari Jumat.
Salah satu lembaga penyiaran terbesar di negara itu, Sky News, berhenti mengudara pada Jumat pagi, meninggalkan pemirsa dengan pesan permintaan maaf atas gangguan dalam transmisi.
CBBC juga tidak lagi mengudara setelah pemadaman tersebut, dan pemirsa TV diberitahu ‘ada yang tidak beres’.
Di bidang olahraga, Manchester United memperingatkan bahwa para penggemar akan mengalami penundaan dalam mendapatkan tiket pertandingan setelah kegagalan tersebut memengaruhi sistemnya, sementara tim Mercedes F1 mengatakan pihaknya sedang berupaya memperbaiki masalah tersebut menjelang Grand Prix Hungaria.
Saluran BBC CBBC dihentikan siarannya karena kegagalan IT, karena pemirsa TV diberi tahu ‘ada yang salah’
Layar keberangkatan menunjukkan puluhan penerbangan tertunda di bandara Newark Liberty, New York
Kerumunan besar orang memadati bandara Changi Singapura karena komunikasi terputus akibat gangguan IT
Penumpang tergeletak di lantai bandara Gatwick karena beberapa penerbangan ditunda atau dibatalkan
Para pakar teknologi telah membandingkan skala gangguan tersebut dengan apa yang diperkirakan terjadi pada Y2K atau ‘Millennium Bug’ – jalan pintas pemrograman komputer yang diperkirakan akan menyebabkan kekacauan pada pergantian milenium tahun 2000 tetapi tidak pernah terwujud.
‘Ini pada dasarnya adalah apa yang kita semua khawatirkan dengan Y2K, kecuali hal itu benar-benar terjadi kali ini’, konsultan keamanan Troy Hunt menulis di X.
Perusahaan keamanan siber CrowdStrike telah mengakui bertanggung jawab atas kesalahan yang menyerang aplikasi dan sistem operasi Microsoft 365 dan mengatakan ‘perbaikan telah dilakukan’.
Perusahaan Amerika itu mengatakan hal itu disebabkan oleh ‘cacat yang ditemukan dalam satu pembaruan konten’ dan menegaskan masalah itu ‘bukanlah insiden keamanan atau serangan siber’.
Dalam sebuah pernyataan, perusahaan tersebut mengatakan: “Kami memahami beratnya situasi ini dan sangat menyesal atas ketidaknyamanan dan gangguan yang terjadi. Kami bekerja sama dengan semua pelanggan yang terdampak untuk memastikan bahwa sistem telah kembali berfungsi dan mereka dapat memberikan layanan yang diharapkan oleh pelanggan mereka.”
