Ribuan pasien kemungkinan kehilangan uang setelah sebuah perusahaan perawatan kulit dan kosmetik terkemuka bangkrut minggu ini.
Sk:n, yang memiliki lebih dari 70 cabang di seluruh negeri, berhenti menjawab panggilan dukungan pelanggan pada hari Selasa.
Sebuah pesan kemudian muncul di situs webnya, mengklaim bahwa perusahaan telah ‘melakukan proses ekstensif untuk mengamankan investasi agar dapat terus berdagang, tetapi sayangnya kami tidak berhasil’.
Semua halaman media sosial Sk:n – yang juga memiliki firma bedah kosmetik Harley Medical Group – telah dihapus. Layanan Sk:n meliputi filler bibir, pengencangan wajah, dan penghapusan tato.
Pelanggan kini merasa khawatir tentang prosedur pemesanan, banyak yang mengatakan mereka telah membayar penuh karena perusahaan memberi tahu mereka bahwa itu adalah pilihan termurah.
Sk:n, yang memiliki lebih dari 70 cabang di seluruh negeri, berhenti menjawab panggilan dukungan pelanggan pada hari Selasa
Semua halaman media sosial Sk:n – yang juga memiliki firma bedah kosmetik Harley Medical Group – telah dihapus. Layanan Sk:n meliputi filler bibir, face lift, dan penghilangan tato.
Tadi malam penyedia layanan bedah kosmetik Pall Mall mengatakan pihaknya akan ‘turun tangan’ untuk mendukung pasien yang terkena dampak runtuhnya Harley Medical Group dan menawarkan untuk memenuhi prosedur yang belum dipenuhi.
Seorang pelanggan Sk:n mengatakan kepada Mail: ‘Jujur saja, saya sangat marah. Saya membayar di muka, karena sesi konsultasi Sk:n akan jauh lebih murah jika dilakukan secara bertahap. Mereka menutup semuanya dan tidak ada cara untuk menghubungi mereka.’
Pelanggan lain, yang membayar sekitar £500 untuk sejumlah perawatan, mengatakan dia hanya menerima email singkat yang menyatakan perusahaan tersebut telah tutup.
“Tindakan yang dilakukan oleh perusahaan mapan seperti ini akan menimbulkan banyak keraguan bagi bisnis lain di bidang yang sama. Bagaimana orang akan mempercayai klinik-klinik ini?” katanya. “Banyak yang harus dipikirkan, tetapi sulit untuk berpikir jernih saat mendengar begitu banyak uang yang hilang.”
Bisnis yang berbasis di Birmingham ini memiliki lokasi di Manchester, Liverpool, dan Glasgow serta 17 klinik di London.
Agensi PR Kendrick, yang mewakili Sk:n, menulis di Instagram: ‘Kami tidak memiliki informasi mengenai bagaimana segala sesuatunya dikelola… atau bagaimana janji temu pasien yang dibatalkan akan diperbaiki.
‘[We] ‘Maaf karena tidak ada berita yang bisa dibagikan – situasi ini telah mengejutkan kita semua.’
