Warga Calgary memperingatkan orang lain setelah kehilangan $500 setelah kesepakatan mobil gagal

Seorang pria Calgary memperingatkan warga Kanada lainnya setelah mengalami pengalaman membeli mobil yang membuat frustrasi yang membuatnya kehilangan kendaraan dan uang $500.

Amin Maherali mengatakan kepada Global News bahwa dia ingin membeli Hyundai dan dia pun pergi online ke situs mobil bekas perusahaan pada bulan Februari. Ia menemukan kendaraan yang disukainya dan mengatakan harganya sesuai. Ia kemudian menghubungi dealer yang memiliki stok kendaraan itu, yang berada di Montreal.

“Saya langsung diberi tahu bahwa, ‘Agar kami menganggap Anda serius, kami perlu sejumlah uang muka,'” katanya. “Itu salah satu syarat agar ia dapat melanjutkan penjualan.”

Maherali mengatakan pramuniaga itu tidak memberitahunya berapa jumlah uang muka yang harus dibayarkan, tetapi ia tidak mengira jumlahnya akan banyak, jadi ia memberikan nomor kartu kreditnya agar dapat melanjutkan perjalanan. Ia menambahkan bahwa ia mengira itu hanya untuk “menahan” kendaraannya sampai ia memeriksa biaya pengiriman dari Montreal ke Calgary.

“Biaya pengirimannya sangat mahal, lebih dari $3.000,” ungkapnya. “Jadi kami membatalkannya, dan semuanya selesai.”

Maherali mengatakan dia terkejut melihat adanya tagihan pada tagihan kartu kreditnya tak lama setelah itu.

“Saya melihat biaya sebesar $500 di sana dan saya menelepon (penjualnya) dan berkata, ‘Kok Anda menagih saya $500?’ Dia berkata, ‘Karena kami harus menyiapkan mobil Anda.’”

“Kesepakatan itu tidak pernah dilakukan. Tidak ada yang tertulis. Saya tidak pernah memberi mereka apa pun secara tertulis.”

Maherali mengatakan dia menghubungi dealer itu lagi dan diberi tahu bahwa dia tidak akan mendapatkan pengembalian uang. Dia kemudian mendesak petugas lagi dan akhirnya diberi tahu bahwa dia bisa mendapatkan kembali uang itu dalam bentuk cek resmi.

Kendalanya — dia harus pergi ke Montreal dan mengambilnya sendiri.

“Saya jelaskan kepada mereka bahwa saya sangat jauh dari Anda,” katanya. “Saya tidak bisa bepergian hanya untuk mengambil cek dan mereka berkata, ‘Itu kebijakan kami.'”

Respon dealer

Global News menghubungi Hyundai yang mahal. Para pejabat memberi tahu kami bahwa semua pembelian memerlukan deposit untuk mengamankan “reservasi kendaraan”. Mereka juga mengatakan tidak tahu mengapa Maherali tidak segera mendapatkan penggantian uang, seraya menambahkan bahwa mereka telah mengalami “perubahan staf dan kemungkinan besar hal itu tidak diperhatikan” (sic).

Dealer tersebut mengatakan kepada Global News hari Selasa bahwa Maherali akan mendapatkan pengembalian uang langsung ke kartu kreditnya.

Hyundai Kanada menyatakan bahwa pihaknya telah “meninjau kasus ini secara menyeluruh dengan dealer yang bersangkutan, dan dapat mengonfirmasi bahwa Tn. Maherali telah menerima penggantian biaya secara langsung dan penuh.”

Maherali mengatakan dia belum menerima pengembalian uang, atau pemberitahuan pengembalian uang, meskipun sudah beberapa bulan berlalu. Dia bahkan menghubungi Better Business Bureau dan belum bisa mendapatkan penyelesaian.

Itulah sebabnya dalam kekesalannya, ia menghubungi Global News.

“Ini sangat buruk bagi konsumen. Bagi rakyat kecil,” katanya.

Deposit saat membeli mobil

Itu Asosiasi Pedagang Motor Alberta (MDA) mengatakan bahwa dealer meminta uang muka sebenarnya adalah “praktik yang sangat umum” saat ini, menambahkan bahwa hal itu masuk akal baik secara finansial maupun dari segi waktu.

“Khususnya pada kendaraan bekas, ada sejumlah hal yang harus dilakukan terkait inspeksi dan sebagainya agar siap digunakan,” kata presiden MDA Gerald Wood.

“Saya dapat memberi tahu Anda bahwa praktik normal dengan anggota kami adalah jika konsumen pada akhirnya memutuskan untuk tidak membeli kendaraan tersebut — mereka akan mengembalikan uang jaminan tersebut.”

Wood mengatakan hal itu dengan asumsi bahwa dealer belum melakukan upaya tertentu untuk mendatangkan kendaraan dari yurisdiksi lain atau menyiapkannya bagi pelanggan. Ia juga mengatakan mungkin ada kesepakatan yang ditandatangani oleh kedua belah pihak yang menyatakan bahwa uang muka tidak dapat dikembalikan.

“Jadi tidak ada kejutan,” katanya.

Itu Dewan Industri Kendaraan Bermotor Alberta (AMVIC)yang mengatur industri otomotif Alberta, mengulangi komentar Wood.

Dalam sebuah pernyataan, pihaknya mengatakan kepada Global News, “Seorang konsumen dapat memberikan uang muka dan tidak membeli kendaraan, tetapi perusahaan dapat menyimpan uang muka tersebut bahkan jika mereka setuju untuk membatalkan kontrak, tergantung pada perjanjian uang muka.”

AMVIC juga menunjukkan bahwa di Alberta, tidak ada masa “tenang”. Itu berarti setelah Anda menandatangani, Anda telah setuju secara kontrak untuk membeli kendaraan tersebut. Wood mengatakan “masa tenang” sebenarnya tidak sebaik kedengarannya.

“Kedengarannya bagus untuk membiarkan konsumen menunggu selama 48 jam, tetapi biaya yang dikeluarkan… jika terjadi pertukaran, dealer harus menahan pertukaran tersebut. Bagaimana jika kendaraan dikendarai selama 48 jam tersebut? Rasanya sangat bagus, tetapi ada banyak masalah lain.”

Wood menyarankan konsumen hanya membayar uang muka bila mereka yakin ingin membeli — atau setidaknya melakukan uji coba kendaraan.

AMVIC dapat menyelidiki keluhan terkait deposit jika ada bukti bahwa konsumen disesatkan atau ada praktik yang tidak adil.

&copy 2024 Global News, divisi dari Corus Entertainment Inc.