Boots berhenti menjual aftersun yang ‘membakar seperti asam’ dan membuat anak-anak menangis

Perusahaan yang berkantor pusat di Thane Road itu menggambarkan produknya sebagai ‘seketika menyejukkan dan menyegarkan’, tetapi pembeli mengatakan produk itu menimbulkan sensasi terbakar yang menyakitkan, bukannya efek berderak yang diinginkan.

Selama tiga tahun terakhir lebih dari 60 peringkat bintang satu telah disampaikan oleh pelanggan yang kesal di situs web Boots, sementara pengulas yang tidak puas memperingatkan yang lain untuk menjauh.

“Saya mengoleskannya pada anak saya yang berusia enam tahun dan dia menjerit kesakitan. Lalu saya mengoleskannya pada kulit saya yang sedikit terbakar matahari dan saya pikir kulit saya terbakar. Rasanya seperti asam cair,” kata seorang pelanggan kepada calon pembeli lainnya, sebelum menambahkan: “Produk ini harus segera ditarik dari penjualan. Produk yang mengerikan.”

Pengulas lain yang mendapatkan produk tersebut dalam kotak kecantikan ‘Love Island’, sebagaimana firma Nottingham tersebut telah menjadi sponsor acara kencan ITV, mengatakan hal itu seperti ‘menaruh TCP pada luka terbuka’ atau ‘menyemprotkan cabai ke pipi’.

Meskipun deskripsi produk mengatakan itu adalah ‘mousse ringan dan dingin’, pembeli lain berkomentar: ‘Rasanya seperti kulit Anda terbakar.’ [I] kupikir pacarku melebih-lebihkan, sampai aku melamar [it] untuk diriku sendiri.’

Para orang tua mengatakan mereka harus mati-matian mencuci produk tersebut dari anak-anak mereka yang menjerit-jerit. Salah seorang di antara mereka mengklaim putra remaja mereka telah menangis selama hampir 15 menit.

Pelanggan lain mengaku mengalami bekas merah akibat reaksi terhadap losion tersebut, dan salah satu pembeli mengatakan butuh waktu seminggu untuk pulih.

Seorang juru bicara Boots berkata: “Kami terus mendengarkan masukan pelanggan dan menanggapi masukan mereka dengan sangat serius. Karena alasan ini, kami telah memutuskan untuk menarik Soltan Soothe & Cool Crackling Aftersun Mousse dari penjualan.

“Meskipun kami sangat yakin dengan penilaian keamanan yang ketat yang telah dilakukan pada produk tersebut, kami merasa khawatir dengan beberapa umpan balik yang kami terima. Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada pelanggan karena telah meluangkan waktu untuk berbagi pandangan mereka dengan kami dan kami mohon maaf kepada mereka yang telah kecewa.”

Untuk cerita lebih lanjut seperti ini, kunjungi halaman berita.