Walt Disney Co. pada hari Senin setuju untuk meminta pengadilan memutuskan gugatan kematian yang salah, yang diajukan oleh seorang duda di Florida, setelah sebelumnya menyatakan kasus tersebut termasuk dalam arbitrase karena pria itu mendaftar untuk uji coba layanan streaming Disney+ pada tahun 2019.
Gugatan tersebut diajukan oleh suami seorang wanita yang meninggal tahun lalu akibat reaksi alergi setelah makan di sebuah restoran di kompleks perbelanjaan Disney Springs di Orlando.
“Kami yakin situasi ini memerlukan pendekatan yang peka untuk mempercepat penyelesaian bagi keluarga yang telah mengalami kehilangan yang menyakitkan,” kata Josh D’Amaro, Ketua Disney Experiences kepada Reuters dalam pernyataan melalui email.
“Oleh karena itu, kami memutuskan untuk mengesampingkan hak kami atas arbitrase dan melanjutkan masalah ini di pengadilan,” tambah D’Amaro.
Kasus ini bermula saat Jeffrey Piccolo, istrinya Kanokporn Tangsuan, dan ibu istrinya makan di Raglan Road Irish Pub and Restaurant pada 5 Oktober 2023. Mereka diduga memilih tempat makan tersebut karena Disney dan Raglan mengiklankan bahwa tempat makan tersebut mengutamakan mengakomodasi orang-orang yang memiliki alergi makanan.
Meskipun pelayan tersebut diduga memberikan jaminan bahwa pesanan Tangsuan bebas alergen, dia mengalami reaksi alergi akut dan meninggal karena anafilaksis akibat tingginya kadar kacang-kacangan dan susu dalam sistem tubuhnya, menurut pengaduan di pengadilan Orange County.
Dalam tanggapan awalnya pada bulan April terhadap pengaduan tersebut, Disney tidak menyebutkan arbitrase, sebaliknya berpendapat bahwa Disney tidak bertanggung jawab karena tidak memiliki kendali atas operasi atau manajemen Raglan dan hanya bertindak sebagai tuan tanahnya.
Dalam pengajuan lain pada akhir Mei, Disney menawarkan pembelaan baru: bahwa keluhan tersebut tunduk pada arbitrase berdasarkan langganan Disney+ Piccolo, serta penggunaan situs web perusahaan pada tahun 2023 untuk membeli tiket taman hiburan.
(Laporan oleh Harshita Meenaktshi di Bengaluru; Penyuntingan oleh Lincoln Feast.)
