- ANZ membela langkah penutupan cabang lokalnya
- Warga setempat menganggap seruan itu sebagai ‘tendangan di perut’
ANZ dituduh mengingkari janjinya untuk tidak menutup cabang regional mana pun setelah mengumumkan salah satu kantornya akan tutup dalam hitungan minggu.
Bank tersebut mengungkapkan pihaknya akan menutup cabangnya di Katoomba, di wilayah Blue Mountains, NSW, bulan depan yang membuat warga setempat marah dan menyebutnya sebagai ‘aib berdarah’.
Bank tersebut berjanji pada bulan Juni untuk tidak menutup cabang regional mana pun selama tiga tahun sebagai imbalan atas persetujuan bendahara federal Jim Chalmers atas akuisisi Suncorp Bank.
Namun, mereka akan menutup cabang Katoomba mereka bulan depan, meskipun masyarakat yakin bahwa kota itu memang regional.
Setelah penutupan tersebut, warga Katoomba harus menempuh jarak 46 km untuk mencapai cabang terdekat di Penrith, Sydney barat, dengan waktu perjalanan sekitar 70 menit.
ANZ membela keputusan tersebut, dengan menyatakan bahwa penutupan tersebut tidak melanggar komitmennya karena Katoomba ‘diklasifikasikan oleh Standar Geografi Statistik Australia dari Biro Statistik Australia sebagai lokasi kota besar’.
Penduduk setempat marah, mengklaim bank mencari ‘celah’ untuk menutup cabang mereka sejak 23 Oktober.
Di grup-grup Facebook lokal, penduduk setempat yang kecewa dengan marah berpendapat: ‘Kami ini daerah.’
Warga Katoomba ‘terkejut’ dengan keputusan bank besar untuk menutup satu-satunya cabang lokal mereka
Cabang akan ditutup secara definitif pada tanggal 23 Oktober, pukul 1.30 siang karena ANZ mempertahankan posisi mereka
‘Sikap bank terhadap nasabah sungguh mengerikan akhir-akhir ini,’ tulis seorang wanita.
‘Layanan pelanggan menurun di mana-mana’.
Seorang pemilik bisnis lokal mengatakan dia telah menutup rekeningnya karena tidak adanya cabang bank fisik yang berarti dia tidak dapat menyetorkan pendapatan bisnisnya.
‘Saya seorang pemilik usaha kecil dan meskipun saya memiliki ‘kotak’, sebagian besar pelanggan saya masih suka membayar dengan uang tunai,’ katanya.
‘Saya tidak punya pilihan lain selain menutup rekening ANZ saya setelah berpuluh-puluh tahun menjadi nasabah di sana, karena saya harus dapat menyetorkan hasil pendapatan tunai saya.’
Warga setempat Kim Grace mengatakan Bahasa Indonesia: Yahoo rencana penutupan itu merupakan ‘tendangan dalam nyali’ bagi komunitas tersebut, yang seperti banyak daerah non-metropolitan, memiliki jumlah warga Australia lanjut usia yang tinggi.
‘Saya pikir itu sungguh tidak sopan, tahu?’ katanya.
“Dulu bank berbasis masyarakat, semua orang mengenal manajer bank, dan manajer bank mengenal semua orang. Sekarang, ini hanya untuk para pemegang saham.”
ANZ mengutip peta ABS 2021 yang menunjukkan Katoomba hanya termasuk dalam sebutan ‘kota besar’
ANZ membela keputusan tersebut dan mengonfirmasi bahwa mereka akan melanjutkan penutupan – dengan alasan penurunan transaksi di cabang.
“Transaksi di cabang-cabang kami secara nasional telah berkurang setengahnya selama lima tahun terakhir. Saat ini, hanya satu persen dari semua transaksi dilakukan secara langsung dan hampir empat juta nasabah menggunakan Aplikasi mobile banking kami,” kata seorang juru bicara.
‘Kami bekerja sama dengan nasabah cabang Katoomba untuk memastikan mereka mendapat dukungan yang baik dan mengetahui segala cara yang dapat mereka lakukan untuk menyelesaikan urusan perbankan, termasuk memanfaatkan cabang terdekat, ATM lokal, phone banking, atau tim bankir berbasis komunitas kami, seperti pemberi pinjaman seluler.’
-1jy7orqt0u4hi.png "CE: Gadis berusia 11 tahun dianiaya oleh pasangan neneknya, hamil dan melahirkan bayi")
