Setiap warga London yang menghargai diri sendiri tahu bahwa tidak ada bandara yang lebih baik daripada City. Jika Anda seorang warga Midland, Nottingham East Midlands adalah yang terbaik sejauh ini (dan kita semua tahu bahwa bandara itu sebenarnya berada di Leicestershire). Atau mungkin orang-orang Utara di luar sana akan menyukai Leeds Bradford, Inggris.
Namun kini, penelitian baru telah memberi peringkat bandara terbaik – dan terburuk – di Inggris, dengan mempertimbangkan berbagai faktor, mulai dari tempat duduk, antrean, dan pilihan toko.
Skor tertinggi jatuh kepada Liverpool John Lenon, yang mendapat ulasan cemerlang atas keramahan staf dan antrean pendek.
Tetapi di mana ada cahaya, di situ ada keteduhan, dan di ujung lain daftar tersebut adalah Terminal Tiga Manchester, yang mendapat peringkat sebagai bandara terburuk di Inggris selama tiga tahun berturut-turut.
Pengunjung menyebutkan ‘staf yang tidak ramah’ dan toko serta restoran yang harganya terlalu mahal ketika menghabiskan waktu di sana.
Bandara-bandara di negara ini masuk dalam peringkat tahunan Yang? survei anggota, yang menerima hampir 7.000 tanggapan.
Situasi semakin buruk bagi Manchester, karena di tempat kedua terakhir, ada T1 Manchester.
Tampaknya wisatawan Inggris lebih menyukai bandara yang lebih kecil, karena hampir semua bandara terbaik bukanlah pusat transportasi besar.
Which? ulasan juga menikmati pengalaman mereka di Norwich, London City, dan Bournemouth.
Untuk menentukan hasilnya, Which? memberi peringkat bandara berdasarkan antrian di check-in, penyerahan tas, keamanan dan pemeriksaan paspor, serta berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan tas Anda di tempat pengambilan bagasi.
Tempat duduk juga menjadi pertimbangan, begitu pula layanan pelanggan dari staf, harga dan pilihan toko, serta kualitas fasilitas WiFi dan toilet.
Manchester menerima peringkat bintang satu untuk semuanya kecuali antrian di check-in, penitipan bagasi, dan pemeriksaan paspor, serta WIFI dan toilet, yang mendapat dua dari lima bintang.
Hal ini menyebabkan skor kepuasan pelanggannya hanya 37% – terendah di Inggris.
Bandara terburuk di Inggris
Bandara Manchester merupakan bandara terbesar ketiga di Inggris, dan merupakan pusat penting bagi wilayah Utara.
Namun, penumpang mengeluhkan perjalanan yang jauh dan travellator yang rusak, serta kesulitan dalam mencari tempat duduk.
Seorang pengulas di T3 juga mengatakan antreannya “mengerikan”. Saran Which? kepada konsumen adalah “hindari jika bisa”.
Seorang juru bicara Bandara Manchester berkata: ‘Bandara Manchester bangga memberikan orang-orang di seluruh wilayah Utara akses mudah dan terjangkau ke hampir 200 tujuan berbeda di seluruh dunia.
‘Kami memahami bahwa tidak semua pengalaman sempurna dan ingin semua penumpang merasa mampu menyampaikan kekhawatiran mereka secara langsung kepada kami.’
Di sinilah kami akan memberikan Aberdeen penyebutan khusus karena, meskipun berada di posisi tengah dengan skor kepuasan sebesar 56%, kota ini memiliki tingkat pembatalan penerbangan tertinggi.
Which? menemukan bahwa 4,9% penerbangan dari Aberdeen dibatalkan dalam waktu satu hari sebelum keberangkatan.
Bandara terbaik di Inggris
Menurut para pelancong, ada banyak hal yang bisa dilakukan di bandara Liverpool.
Stafnya, antrian kecil di bagian keamanan, dan tempat menaruh tas semuanya diberi peringkat bintang lima, sementara toilet, WiFi, dan tempat duduk semuanya mendapat empat bintang.
Orang-orang melaporkan ruang tunggu keberangkatan yang tenang, dan staf yang ramah – warga Scouser benar-benar sesuai dengan stereotip, karena mereka digambarkan sebagai ‘berperilaku baik’ dan ‘ceria’.
Menurut Which?, ‘jika Anda punya pilihan, terbanglah dari Liverpool daripada Manchester.’
Dengan ulasan cemerlangnya, John Lennon dari Liverpool memperoleh skor kepuasan pelanggan sebesar 81%, dan para pengunjung liburan hanya sedikit kecewa dengan ragam pilihan dan harga di toko-toko.
Di posisi kedua adalah London City, bandara yang lebih kecil di ibu kota. Skor kepuasannya mencapai 80% dengan antrean dan staf yang semuanya menerima peringkat bintang lima dan empat. Bandara ini memang kurang dalam hal pilihan pertokoan, tetapi kami rasa itu wajar karena terminalnya lebih kecil.
Bandara ini menjadi bandara besar pertama di Inggris yang memperkenalkan pemindai baru, jadi Anda tidak perlu repot mengeluarkan barang elektronik dan cairan dari bagasi Anda.
Norwich melengkapi tiga teratas – meskipun kecil, penduduk setempat senang karena lokasinya yang dekat dengan tempat tinggal mereka.
Hotel ini hanya menerima empat bintang untuk antrian keamanan dan tempat duduk, dan lima bintang untuk staf, namun skor keseluruhan untuk kepuasan mencapai 78%.
Jika berbicara tentang bandara London, kecuali City, semuanya berada di posisi paling bawah dalam daftar, dengan Bandara T5 London Heathrow menempati posisi tertinggi, yaitu di nomor 14.
Bandara di Inggris diberi peringkat terbaik hingga terburuk:
- Liverpool John Lennon – kepuasan pelanggan 81%
- Kota London – 80%
- Norwich – 78%
- Exeter – 77%
- Southampton – 75%
- =Bournemouth – 72%
- = Newcastle – 72%
- Cardiff – 71%
- Inverness – 70%
- Midlands Timur – 67%
- Kota Belfast – 63%
- Bandara Internasional Glasgow – 62%
- = Leeds, Bradford – 58%
- = Bandara Heathrow T5 – 58%
- Edinburgh – 57%
- = Kota Aberdeen – 56%
- = London Gatwick Utara – 56%
- = Bandara Heathrow T2 – 56%
- = Birmingham – 55%
- = London Gatwick Selatan – 55%
- Bandara Heathrow T3 – 54%
- Bristol – 53%
- = Bandara Heathrow T4 – 51%
- = Manchester T2 – 51%
- London Stansted – 50%
- London Luton – 47%
- Bandara Internasional Belfast – 44%
- Manchester T1 – 40%
- Manchester T3 – 37%
Untuk informasi lebih lanjut kunjungi situs web Which?
Rory Boland, editor Which? Travel berkata: ‘Survei kami menemukan banyak bandara besar tidak memenuhi standar dasar – penumpang sering tidak senang dengan ketersediaan toilet dan kursi, dan terkadang melaporkan antrean panjang.
‘Menjual tiket cepat dan memenuhi terminal dengan ruang ritel dan ruang tunggu bandara adalah penghasil uang – tetapi berdasarkan hasil survei kami, bukan itu yang dibutuhkan penumpang.
‘Sebaliknya, bandara yang lebih kecil mungkin hanya memiliki sedikit toko dan bandara seperti City tidak memiliki lounge pribadi – tetapi survei kami menunjukkan apa yang dapat mereka lakukan adalah mengantarkan penumpang berlibur dengan cepat dan lancar.
‘Lain kali Anda memesan tiket pesawat, ada baiknya pertimbangkan bukan hanya pilihan maskapai penerbangan tetapi juga bandara Anda – hal itu dapat membuat perbedaan besar pada awal liburan Anda.’
Apakah Anda memiliki cerita untuk dibagikan?
Hubungi kami melalui email MetroLifestyleTeam@Metro.co.uk.
LEBIH LANJUT: Kekacauan perjalanan akibat pembatalan penerbangan Heathrow dan penutupan M62
LEBIH LANJUT: Pulau terpencil yang ‘menakjubkan’ ini cocok untuk melihat Cahaya Utara — dengan harga menginap mulai dari £65 per malam
LEBIH LANJUT: Pikiran orang-orang ‘tercengang’ setelah menemukan fitur pintar yang jarang diketahui di dalam bus
Dapatkan berita perjalanan, inspirasi, dan saran yang perlu diketahui dari Metro setiap minggu.
Daftar di sini…
Situs ini dilindungi oleh reCAPTCHA dan Google Kebijakan Privasi Dan Ketentuan Layanan menerapkan.
