Martin Lewis mengatakan peluncuran meter pintar untuk membantu orang melacak penggunaan energi mereka dengan lebih baik telah ‘mengerikan’.
Ia telah menulis surat kepada Menteri Energi Ed Miliband untuk memintanya melakukan sesuatu tentang hal itu, dengan mengatakan target harus digeser dari sekadar memasang reaktor nuklir menjadi memastikan reaktor benar-benar berfungsi dan diperbaiki jika diperlukan.
Pendiri MoneySavingExpert (MSE) memperingatkan dalam surat terbukanya bahwa ‘terlalu banyak meteran pintar yang tidak berfungsi’ dan ‘informasi dari mulut ke mulut sering kali mengatakan “jangan repot-repot”.’
Dalam blog di situs webnya, Tn. Lewis menulis: ‘Banyak orang mengatakan bahwa perangkat mereka rusak. Yang lain menolak untuk memilikinya dan merasa perusahaan memaksa mereka.
‘Saya secara umum mendukung konsep meter pintar, meski menurut saya cara penerapannya sejak awal sangat buruk.’
Dalam suratnya kepada Tn. Miliband, ia melanjutkan: ‘Saya sering dihubungi oleh orang-orang yang bertanya: “Berapa tarif terbaik yang bisa saya dapatkan tanpa harus memasang meteran pintar?”, karena banyak orang yang tidak memilikinya sekarang bersedia membayar lebih untuk menghindari pemasangan meteran pintar.’
Survei yang dilakukan MSE menunjukkan bahwa 19% rumah tangga yang memiliki meteran pintar menyatakan bahwa meteran mereka tidak berfungsi, termasuk masalah pada tampilan di rumah yang tidak dapat berkomunikasi atau terhubung, data yang salah mengenai tarif atau penggunaan, dan isi ulang prabayar yang tidak terdaftar dengan benar.
Awal tahun ini, Citizens Advice memperingatkan bahwa jutaan rumah tangga kehilangan manfaat meteran pintar mereka karena kesalahan dan layanan yang buruk dari pemasoknya.
Ia menyerukan aturan baru untuk memastikan pemasok energi mengidentifikasi dan memperbaiki masalah secepat mungkin, dengan mengatakan bahwa mereka sangat khawatir orang-orang akan berakhir dengan tagihan tak terduga yang besar jika pemasok mereka tidak dapat melakukan pembacaan otomatis untuk jangka waktu yang lama.
