FTC Sebut Platform Media Sosial Terlibat dalam ‘Pengawasan Luas’ terhadap Pengguna

Platform media sosial melakukan “pengawasan besar-besaran” terhadap orang-orang di dunia maya dan gagal melindungi anak-anak, menurut sebuah penelitian laporan baru dari Komisi Perdagangan Federal AS. Dan jika Anda mengira Big Tech serius menuntut agar Ketua FTC Lina Khan dipecat sebelumnya, tunggu saja sampai laporan ini benar-benar beredar di Silicon Valley hari ini.

FTC mengeluarkan surat peringatan kembali pada akhir tahun 2020 kepada sembilan layanan media sosial dan streaming video yang menuduh operasi mereka “sangat tidak transparan” dan mengatakan teknik pengumpulan data dan algoritma mereka “ditutup-tutupi dengan kerahasiaan.” Perusahaan-perusahaan tersebut—Amazon, Facebook, YouTube, X, Snap, ByteDance, Discord, Reddit, dan WhatsApp—diberi tahu bahwa FTC akan menyelidiki praktik mereka dan laporan hari Kamis adalah hasil dari upaya tersebut.

Laporan tersebut mencatat bahwa jumlah data yang dikumpulkan oleh perusahaan teknologi besar sangat besar, bahkan menggunakan kata-kata “sangat mengejutkan” untuk menggambarkan bagaimana pengguna dan non-pengguna dapat dilacak dengan berbagai cara. Dan data yang dikumpulkan langsung oleh platform tersebut kemudian digabungkan dengan data dari broker pihak ketiga untuk menyusun gambaran yang lebih rinci tentang setiap orang, menurut FTC.

“Mereka melacak apa yang kami lakukan di dalam dan luar platform mereka, sering kali menggabungkan informasi mereka sendiri dengan kumpulan data besar yang dibeli melalui pasar data konsumen yang sebagian besar tidak diatur. Dan perusahaan-perusahaan besar semakin mengandalkan piksel tersembunyi dan teknologi serupa—yang tertanam di situs web lain—untuk melacak perilaku kami hingga ke setiap klik,” demikian bunyi laporan FTC.

“Faktanya, Perusahaan-perusahaan mengumpulkan begitu banyak data sehingga dalam menanggapi pertanyaan Komisi, mereka seringkali tidak dapat mengidentifikasi semua titik data yang mereka kumpulkan atau semua pihak ketiga
mereka membagikan data tersebut,” lanjut laporan tersebut.

Laporan itu juga memperingatkan bahwa AI semakin memperumit gambarannya, dengan perusahaan memasukkan data ke dalam pelatihan kecerdasan buatan mereka tanpa pendekatan yang konsisten terhadap standar pemantauan atau pengujian.

Laporan tersebut mencantumkan hal-hal yang diharapkan FTC dari para pembuat kebijakan, dengan menekankan bahwa “pengaturan mandiri bukanlah jawabannya,” sekaligus menjabarkan perubahan yang seharusnya dilakukan oleh perusahaan teknologi besar. Di sisi pembuat kebijakan, FTC mengatakan Kongres harus mengesahkan undang-undang privasi federal yang komprehensif untuk membatasi pengawasan dan memberikan konsumen hak atas data mereka. FTC juga menganjurkan undang-undang privasi baru yang menurutnya akan “mengisi celah dalam perlindungan privasi” yang ada di Undang-Undang Perlindungan Privasi Daring Anak Tahun 1998disingkat COPPA.

Mengenai perusahaan, FTC ingin melihat platform ini membatasi pengumpulan data dan menerapkan “kebijakan minimalisasi dan penyimpanan data yang konkret dan dapat ditegakkan.” FTC juga meminta perusahaan untuk membatasi pembagian data dengan pihak ketiga dan menghapus data konsumen saat tidak diperlukan lagi. Laporan baru ini juga meminta perusahaan untuk “tidak mengumpulkan informasi sensitif melalui teknologi pelacakan iklan yang mengganggu privasi,” yang mencakup pelacak piksel, dan memberikan perlindungan yang lebih baik kepada remaja.

Namun, sekali lagi, laporan ini kemungkinan hanya akan meningkatkan seruan agar Khan dipecat, yang telah semakin keras di komunitas bisnis dalam beberapa bulan terakhir.

“Laporan ini memaparkan bagaimana perusahaan media sosial dan layanan streaming video mengumpulkan sejumlah besar data pribadi warga Amerika dan memonetisasinya hingga mencapai miliaran dolar setiap tahunnya,” kata Lina Khan dalam sebuah pernyataan. penyataan dipublikasikan secara daring.

“Meskipun menguntungkan bagi perusahaan, praktik pengawasan ini dapat membahayakan privasi orang, mengancam kebebasan mereka, dan membuat mereka rentan terhadap berbagai bahaya, mulai dari pencurian identitas hingga penguntitan. Kegagalan beberapa perusahaan untuk melindungi anak-anak dan remaja secara online secara memadai sangat meresahkan. Temuan Laporan ini tepat waktu, terutama karena pembuat kebijakan negara bagian dan federal mempertimbangkan undang-undang untuk melindungi orang dari praktik penyalahgunaan data.”

Gizmodo menghubungi sembilan perusahaan teknologi yang disebutkan namanya dalam laporan baru tersebut tetapi hanya Discord dan Google yang segera merespons sementara Meta, yang memiliki Facebook dan WhatsApp, menolak berkomentar.

Google memberi Gizmodo pernyataan yang sangat singkat tentang laporan setebal 129 halaman itu, hanya berfokus pada isu-isu yang agak sempit seperti penjualan kembali data dan personalisasi iklan untuk anak-anak.

Discord mengirimkan pernyataan yang lebih kuat dan meyakini bisnisnya sangat berbeda dari delapan perusahaan lain yang disebutkan dalam laporan.

“Tujuan dan fokus laporan FTC terhadap konsumen merupakan langkah penting. Namun, laporan tersebut menggabungkan berbagai model ke dalam satu kelompok dan menggambarkannya secara umum, yang dapat membingungkan konsumen dan menggambarkan beberapa platform, seperti Discord, secara tidak akurat,” kata Kate Sheerin, Kepala Kebijakan Publik AS/Kanada untuk Discord.

“Laporan itu sendiri mengatakan ‘model bisnisnya sedikit berbeda di antara sembilan perusahaan ini.’ Model bisnis Discord sangat berbeda—kami adalah platform komunikasi waktu nyata dengan kontrol privasi pengguna yang kuat dan tidak ada umpan untuk pengguliran tanpa henti. Pada saat penelitian dilakukan, Discord tidak menjalankan layanan periklanan digital formal, yang merupakan pilar utama laporan tersebut. Kami berharap dapat berbagi lebih banyak tentang Discord dan bagaimana kami melindungi pengguna kami.”

Kami akan memperbarui postingan ini jika kami mendapat kabar dari perusahaan lain yang dirujuk dalam laporan FTC yang tidak kami dengar pada hari Kamis.