Merek mode cepat daring Asos akan mulai mengenakan biaya kepada sejumlah pelanggannya untuk pengembalian pakaian.
Ini adalah pengecer terbaru yang mengenakan biaya setelah tindakan serupa dilakukan oleh Zara dan Boohoo.
Biaya pengembalian sebesar £3,85 akan berlaku mulai 8 Oktober – tetapi tidak semua pelanggan akan dipaksa membayar.
Perusahaan itu mengatakan, produk itu hanya akan diperuntukkan bagi ‘sekelompok kecil pelanggan di Inggris Raya dengan tingkat pengembalian yang sering kali tinggi’.
Jika pembeli menyimpan pesanan senilai £40 atau lebih, mereka tidak perlu membayar untuk mengembalikan sisanya. Dan jika mereka sudah membayar £9,95 setahun untuk menjadi anggota ‘Asos premier’, mereka hanya perlu menyimpan barang senilai £15.
Merek mode cepat daring Asos akan mulai mengenakan biaya kepada sejumlah pelanggannya untuk mengembalikan pakaian mereka
Ini adalah pengecer terbaru yang memberlakukan biaya tersebut setelah langkah serupa dilakukan oleh Zara dan Boohoo (gambar stok)
Kebanyakan pelanggan yang memesan dari Asos, yang didirikan pada tahun 2000, adalah Gen Z atau milenial.
Beberapa orang merasa kesal dengan perubahan tersebut dan mengatakan mereka tidak punya pilihan untuk mengembalikan pakaian karena ukuran merek tersebut tidak dapat diandalkan.
Seseorang menulis di media sosial: ‘Toko-toko daring ini perlu bertindak cepat – orang-orang mengembalikan pakaian karena ukurannya SAMPAH dan kami tidak dapat mencobanya sebelum membeli.’
Yang lain berkata: ‘Jika Anda tidak ingin pengembalian, buka toko fisik.’
Asos tidak mengatakan bagaimana cara memutuskan pelanggan mana yang merupakan pelanggar berulang.
Pembeli daring sering memesan produk yang sama dalam berbagai ukuran dan warna.
Namun, para pengecer telah berupaya keras untuk mengurangi biaya pengiriman kembali barang – terutama karena perusahaan Inggris seperti Asos dan Boohoo bersaing dengan pesaing asal Tiongkok, Shein dan Temu.
Tiga dari empat item pakaian yang dikembalikan dibuang ke tempat pembuangan sampah atau dibakar karena biaya pemrosesan, menurut firma data Statista.
