Nevada memiliki pembantu baru dalam upayanya mengatasi tumpukan klaim pengangguran: Google AI. Gizmodo laporan bahwa inisiatif tersebut akan menugaskan salah satu model AI berbasis cloud milik perusahaan untuk menganalisis transkrip sidang banding dan menyarankan apakah kasus harus disetujui. Selamat datang di masa depan, di mana robot akan menilai apakah Anda menerima uang pemerintah yang Anda minta.
Itu Nevada Independen menulis pada bulan Juni, model AI yang dilatih berdasarkan undang-undang dan kebijakan pengangguran negara bagian akan menganalisis transkrip sidang banding virtual. Kemudian, model tersebut akan mengeluarkan putusan, yang akan ditinjau oleh pegawai negara bagian untuk mencari kesalahan dan diputuskan apakah akan dipatuhi.
Proses ini menggantikan proses Departemen Ketenagakerjaan, Pelatihan, dan Rehabilitasi Nevada (DETR) yang saat ini membutuhkan waktu rata-rata tiga jam untuk diselesaikan oleh manusia sungguhan. Carl Stanfield, administrator TI DETR, mengatakan kepada Nevada Independen bahwa AI Google (yang menggunakan perusahaan Sistem awan vertex) dapat memutuskan dalam waktu lima menit. “Penghematan waktu ini sangat fenomenal,” kata Stanfield.
Mudah dipahami mengapa Nevada ingin sekali mengandalkan teknologi baru ini. Pada bulan Juni lalu, negara bagian itu dilaporkan memiliki lebih dari 10.000 permohonan banding yang belum diproses, sekitar 1.500 di antaranya merupakan sisa dari pandemi. Dan jika ulasan teknologi itu akurat — atau peninjau manusia menemukan kesalahannya — itu bisa menghemat banyak waktu.
Namun, mungkin ada tekanan psikologis bagi karyawan yang meninjau kasus-kasus tersebut untuk menyetujui kesimpulan AI. “Jika robot hanya memberi Anda rekomendasi dan Anda hanya perlu mencentang kotak dan ada tekanan untuk membersihkan tumpukan kasus, itu sedikit mengkhawatirkan,” kata Michele Evermore, mantan wakil direktur kebijakan modernisasi pengangguran di Departemen Tenaga Kerja, kepada Gizmodo.
Stanfield mengatakan Gizmodo bahwa komite tata kelola akan bertemu setiap minggu saat negara menyempurnakan model dan setiap tiga bulan setelah diluncurkan untuk memantau halusinasi dan bias. Taruhannya bisa tinggi bagi penggugat karena sistem bertenaga AI dapat memengaruhi kemampuan mereka untuk mengajukan banding atas keputusan palsu. “Dalam kasus yang melibatkan pertanyaan tentang fakta, pengadilan distrik tidak dapat mengganti keputusannya sendiri dengan keputusan wasit banding,” kata Elizabeth Carmona, seorang pengacara senior di Nevada Legal Services. GizmodoDengan kata lain, jika manusia yang meninjau keputusan tersebut tidak menyadari kesalahan AI, pengadilan mungkin tidak memiliki kedudukan hukum untuk membatalkannya.
Seorang politisi Nevada mengatakannya dengan lebih blak-blakan. “Apakah kita sudah kehilangan akal sehat kita?” kata senator negara bagian NV Skip Daly (D-Reno) kepada Nevada Independen musim panas ini. “Saya hanya ragu dengan konsep ketergantungan berlebihan pada algoritma dan komputer. Saya harap kita berhati-hati tentang hal itu, dan berpikir sebelum kita hanya berkata, ‘Kita harus lebih cepat atau lebih baik daripada orang lain.’”
