Pada pertengahan Agustus, Sonos mengumumkan PHK 100 karyawanyang menimbulkan kegaduhan di komunitas teknologi dan menimbulkan kekhawatiran serius tentang masa depan perusahaan. PHK ini, yang menargetkan departemen utama seperti teknik dan dukungan pelanggan, menyusul peluncuran desain ulang aplikasi seluler yang gagal pada bulan Mei 2024, yang membuat pengguna bergulat dengan bug dan mengikis kepercayaan mereka terhadap merek tersebut.
Juga: Sistem suara terbaik tahun 2024: Diuji oleh para ahli
Menanggapi reaksi keras yang semakin meningkat atas masalah ini, CEO Sonos Patrick Spence mengeluarkan permintaan maaf publik yang langkamengakui kesalahan perusahaan. Untuk mendapatkan kembali kepercayaan pengguna, Sonos sekarang mempertimbangkan merilis ulang versi aplikasi S2 sebelumnya — sebuah langkah taktis yang, jika dilakukan, akan mengakui beratnya kegagalan aplikasi tersebut. Yang memperburuk masalah perusahaan, Sonos juga menunda peluncuran dua produk utama karena masalah yang berkelanjutan dengan aplikasi tersebut, yang semakin memperparah krisis.
Perusahaan ini diperkirakan memiliki 15,3 juta rumah tangga dalam basis pengguna kolektifnya, tetapi penjualannya telah melambat secara signifikan sejak tahun 2020. Pada tahun 2023, menurut Statistaperusahaan mengirimkan 5,73 juta unit, di bawah level tahun 2020 sebesar 5,81 juta dan penjualan tertingginya di tahun 2021 sebesar 6,5 juta.
Semua pergolakan di Sonos ini telah mengungkap bahaya dari mengandalkan sistem tertutup dan berpemilik dalam audio rumah dan perangkat konsumen. Aplikasi baru ini dimaksudkan untuk menyatukan perangkat lunak Sonos dan mendorong inovasi. Namun, aplikasi ini justru menuai kritik luas. Pengguna yang tidak puas telah melaporkan kinerja yang lambat, fitur yang rusak, dan — hingga baru-baru ini — kurangnya dukungan yang mencolok untuk pustaka musik lokal — masalah yang telah mencoreng reputasi Sonos yang dulunya cemerlang.
Situasi bisa menjadi lebih buruk bagi Sonos dan pelanggannya
Masalah di Sonos lebih dalam dari sekadar peluncuran aplikasi yang gagal. Dengan PHK dan meningkatnya ketidakpuasan pelanggan, kemungkinan Sonos bangkrut tanpa pembeli menjadi semakin nyata.
Ingat Aether Cone dan Rdio? Hal serupa dapat terjadi pada Sonos tetapi dalam skala yang jauh lebih besar. Kegagalan semacam ini akan menjadi bencana bagi jutaan pengguna Sonos di seluruh dunia, yang berpotensi membuat speaker dan sistem audio kelas atas menjadi beban yang mahal, terbengkalai karena hilangnya layanan cloud dan pembaruan perangkat lunak secara tiba-tiba. Dampak lingkungan — jutaan perangkat berpotensi menjadi limbah elektronik — sama mengejutkannya.
Juga: Bagaimana Apple dapat menyelamatkan pengguna Sonos yang malang
Jelas bahwa model sistem tertutup dan eksklusif saat ini dalam industri audio rumah tidak berkelanjutan. Industri perlu beralih ke sistem operasi hi-fi multiruangan dan audio streaming sumber terbuka — platform yang dapat dikembangkan oleh banyak vendor dan yang dapat dipercaya oleh konsumen sebagai platform yang tangguh, dapat dioperasikan bersama, dan tahan lama.
AudioPiLe: Masa depan modular dan open source
Pada tahun 2020, saya memperkenalkan konsep AudioPiLe, sistem audio modular sumber terbuka yang dirancang untuk menjadi dasar pendekatan baru. Sistem AudioPiLe akan dibangun di sekitar platform perangkat keras standar, mirip dengan Raspberry Pi, tetapi dirancang khusus untuk audio fidelitas tinggi. Platform ini akan didukung oleh sistem operasi sumber terbuka yang dikelola oleh konsorsium produsen dan komunitas sumber terbuka.
Visi AudioPiLe sangat selaras dengan pencapaian Android di ranah seluler. Dengan menyediakan platform umum yang dapat diadopsi dan disesuaikan secara bebas, AudioPiLe dapat memungkinkan produsen untuk fokus pada inovasi perangkat keras sekaligus memastikan bahwa semua perangkat bekerja sama dengan lancar di rumah konsumen. Pendekatan ini akan menghasilkan ekosistem yang lebih tangguh, berkelanjutan, dan dapat dioperasikan bersama untuk audio rumah, yang memungkinkan konsumen untuk menyesuaikan dan mengendalikan lingkungan audio mereka lebih dari sebelumnya.
Standar konektivitas speaker terbuka
Agar AudioPiLe atau platform audio sumber terbuka lainnya dapat mencapai potensi penuhnya, platform tersebut harus menjadi bagian dari ekosistem yang lebih luas yang menjamin interoperabilitas di seluruh perangkat dari berbagai produsen. Di sinilah standar konektivitas speaker terbuka menjadi penting.
Keberhasilan awal Android bergantung pada sifatnya yang open-source dan kemampuannya untuk menyatukan berbagai perangkat keras di bawah satu platform yang dapat dioperasikan bersama. Industri audio rumah membutuhkan bahasa universal yang memastikan semua perangkat dapat berkomunikasi dan bekerja sama dengan lancar.
Matter, standar terbuka yang dikembangkan oleh Connectivity Standards Alliance, memungkinkan perangkat rumah pintar dari berbagai produsen untuk bekerja sama dengan lancar. Matter menyediakan bahasa universal bagi perangkat untuk berkomunikasi, memastikan bahwa konsumen dapat mencampur dan mencocokkan produk tanpa khawatir tentang masalah kompatibilitas. Dengan cara yang sama seperti standar Matter yang menyatukan konektivitas otomatisasi rumah, industri audio sangat membutuhkan standar serupa untuk sistem audio rumah berjaringan.
Juga: Open source sebenarnya adalah tempat lahirnya kecerdasan buatan. Inilah alasannya
Sistem operasi sumber terbuka seperti AudioPiLe akan menyediakan fondasinya, tetapi standar konektivitas speaker terbuka akan menjadi kerangka kerja yang menyatukan seluruh ekosistem. Kombinasi ini akan memungkinkan konsumen membangun perangkat audio ideal mereka dengan komponen dari berbagai produsen.
Standar ini juga akan mendorong persaingan dan inovasi di seluruh industri, karena produsen dapat berfokus pada pembuatan perangkat keras terbaik sambil mengandalkan platform bersama yang kuat untuk konektivitas dan interoperabilitas.
Manfaat konsumen dari sumber terbuka
Keunggulan pendekatan sumber terbuka jauh melampaui produsen. Konsumen akan memperoleh keuntungan signifikan dari perubahan tersebut. Platform sumber terbuka memberdayakan pengguna untuk menyesuaikan perangkat mereka, memperluas fungsionalitas melalui add-on yang dikembangkan komunitas, dan menghindari keterikatan pada ekosistem vendor tunggal.
Juga: Bagaimana sumber terbuka menarik beberapa inovator top dunia
Selain itu, solusi sumber terbuka dapat memperpanjang umur perangkat. Bahkan setelah produsen menghentikan dukungan, komunitas sumber terbuka dapat terus menyediakan pembaruan, memastikan bahwa perangkat tetap berfungsi dan relevan selama bertahun-tahun. Keterbukaan ini menguntungkan konsumen dan mengatasi masalah lingkungan yang semakin meningkat akibat limbah elektronik dengan mengurangi kebutuhan penggantian perangkat keras secara berkala.
Belajar dari Android dan sumber terbuka
Bahasa Indonesia: Androidyang dikembangkan oleh Google dan berbasis pada kernel Linux, merupakan salah satu contoh kolaborasi sumber terbuka yang paling sukses dalam bidang elektronik konsumen. Sistem operasi ini telah menjadi sistem operasi yang paling banyak digunakan di dunia.
Meskipun ada persaingan antar perusahaan seperti Samsung, Motorola, OnePlus/Oppo, dan Xiaomi, serta Google sendiri dengan perangkat keras Pixel-nya, Android telah memungkinkan produsen untuk berinovasi dan membedakan produk mereka sambil mempertahankan kompatibilitas dan interoperabilitas di seluruh perangkat. Selain digunakan dalam TV Android perangkat dan sistem IVI mobil seperti Android Otomotifversi Android khusus juga digunakan di Kebakaran Amazon tablet dan perangkat streaming ekosistem.
Android menyediakan model yang sempurna untuk apa yang dapat dicapai oleh platform audio sumber terbuka. Karena Android menciptakan platform terpadu yang dapat diadopsi dan disesuaikan oleh berbagai produsen, OS audio sumber terbuka dapat menjadi sistem dasar untuk perangkat audio rumah yang terhubung jaringan. Fondasi ini akan memungkinkan merek untuk membangun produk audio yang unik dan berkualitas tinggi sekaligus memastikan semuanya bekerja sama dengan lancar dalam pengaturan multiruangan.
Juga: Winamp tidak akan menjadi open source. Berikut ini apa yang dilakukannya – dan alasannya
BukaWRT adalah proyek sumber terbuka lain yang telah berdampak signifikan pada pasar elektronik konsumen, khususnya perangkat jaringan. Awalnya dikembangkan untuk router, OpenWrt menyediakan sistem berkas yang sepenuhnya dapat ditulis dan manajemen paket, yang memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan dan memperluas perangkat mereka jauh melampaui apa yang dimaksudkan oleh produsen asli. Selain pengiriman pada router OEM dan perangkat jaringan, fleksibilitas OpenWrt telah menjadikannya dasar bagi banyak proyek firmware khusus, yang memberi konsumen kekuatan untuk mengendalikan dan mengoptimalkan jaringan rumah mereka.
Contoh penting lainnya dari dunia elektronik konsumen adalah Bahasa Inggris FreeBSDsistem operasi tangguh yang banyak digunakan dalam sistem tertanam. Lisensi permisif FreeBSD memungkinkan perusahaan untuk membangun produk berpemilik sambil mendapatkan keuntungan dari basis kode bersama yang digerakkan oleh komunitas. Fleksibilitas ini menjadikan FreeBSD pilihan populer untuk perangkat jaringan, konsol game seperti PlayStation 4, komponen jaringan yang tertanam dalam produk Appledan sistem tertanam lainnya yang memerlukan stabilitas, keamanan, dan kinerja tinggi.
Sonos dan sumber terbuka saat ini
Sonos sudah memanfaatkan perangkat lunak sumber terbuka yang signifikan dalam produknya, khususnya komponen diatur oleh lisensi GPL dan LGPLPerangkat lunak ini mencakup elemen inti, seperti berbagai kernel Linux, pustaka pemrosesan audio seperti alsa-lib dan ffmpeg, serta utilitas sistem penting seperti busybox dan dbus.
Ketergantungan perusahaan pada komponen-komponen ini menggambarkan sifat penting perangkat lunak sumber terbuka dalam mendukung perangkat Sonos dan pasar elektronik konsumen yang lebih luas. Linux dan banyak pustaka yang digunakan Sonos merupakan komponen umum yang digunakan dalam banyak produk saat ini, termasuk perangkat yang menggunakan Android dan pengeras suara pintar.
Juga: Sonos baru saja menghadirkan TV Audio Swap ke lebih banyak perangkat. Inilah alasannya mengapa ini menjadi fitur headphone favorit saya sepanjang masa
Jika Sonos membuka sumber OS S2-nya, mengadopsi lisensi yang ramah bisnis seperti Lisensi Apache 2.0 (seperti Android), MIT, atau Lisensi BSD dapat memastikan adopsi yang luas sekaligus memungkinkan perusahaan mempertahankan sejumlah kontrol atas kekayaan intelektualnya.
Membangun masa depan audio jaringan
Situasi terkini di Sonos seharusnya menjadi peringatan bagi seluruh industri audio. Risiko mengandalkan sistem yang bersifat kepemilikan terlalu besar bagi konsumen dan lingkungan. Sudah saatnya bagi industri untuk bersatu dan menciptakan sistem operasi hi-fi multiruangan dan audio streaming sumber terbuka untuk dijadikan fondasi bagi perangkat audio generasi berikutnya.
Dalam artikel baru-baru ini, saya membahas kemungkinan perusahaan seperti Apple atau Amazon mengakuisisi dan mengintegrasikan Sonos ke dalam ekosistem mereka. Meskipun pendekatan ini dapat memberikan solusi sementara, pendekatan ini dapat mengarah pada ekosistem yang lebih tertutup di mana konsumen semakin terkunci pada perangkat keras, layanan, dan perangkat lunak perusahaan tunggal. Bahkan dalam ekosistem yang dikelola dengan baik seperti Apple, keterbatasan sistem tertutup dapat menghambat inovasi dan mengurangi pilihan konsumen dalam jangka panjang.
Juga: Bisakah AI menjadi sumber terbuka? Ini rumit
Ajakan bertindak ini bukan hanya tentang menyelamatkan pengguna Sonos dari potensi bencana jutaan perangkat yang terbengkalai dan rusak. Ini tentang membangun ekosistem audio yang lebih tangguh, berkelanjutan, dan ramah konsumen yang menguntungkan semua orang. Seperti yang telah dilakukan aliansi Matter untuk otomatisasi rumah, platform audio sumber terbuka dapat merevolusi cara kita berpikir tentang audio rumah, memberi konsumen lebih banyak pilihan, fleksibilitas, dan kontrol atas pengalaman mendengarkan mereka.
