Melalui surat ini saya meminta kepada Kepala Daerah Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Nasional (Anses) untuk mengambil tindakan yang diperlukan agar setiap pensiunan dapat berhubungan langsung dengan operator melalui telepon, WhatsApp atau email untuk mengajukan pertanyaan selain yang telah ditentukan sebelumnya. uang muka, misalnya tunjangan keluarga, tunjangan melahirkan, dan sebagainya. ketika seseorang mencoba berkomunikasi melalui 130 atau perhatian virtual. Dalam kasus saya, saya memerlukan panduan tentang bagaimana aset pensiun saya diselesaikan atau parameter apa yang diterapkan untuk pengurangan pajak penghasilan karena saya memiliki nilai selangit dibandingkan dengan jumlah aset yang saya terima. Konsultasi seperti ini tidak mungkin dilakukan; Saya mencoba 130 dan perhatian virtual dan jika Anda tidak memiliki prosedur khusus yang dipandu oleh mesin, tidak ada kemungkinan bagi seseorang untuk melayani Anda sehingga Anda dapat memiliki respons indikatif untuk membuat janji untuk perhatian yang dipersonalisasi. Yang terakhir ini rumit karena jarak ke kantor terdekat dan jarak shift, belum lagi kemungkinan besar, karena konsultasi, mereka akan meminta Anda untuk kembali lagi dengan membawa dokumentasi yang akan mereka minta untuk memulai. file tersebut. Perhatian awal yang saya minta ini akan melihat prosedur secara lebih spesifik dan dengan demikian tidak membuang waktu untuk bolak-balik melakukannya.
