A Microsoft tem adicionado inteligência artificial a quase todos os seus produtos, desde a pesquisa do Bing até o PowerPoint. Agora está testando a IA para suporte ao cliente em seu Xbox.
“Estamos testando um agente virtual de suporte do Xbox, um protótipo interno de um personagem animado que pode consultar tópicos de suporte do Xbox com voz ou texto”, disse Haiyan Zhang, gerente geral de Gaming AI do Xbox, à CNET em um comunicado por e-mail.
O personagem animado pegaria informações das páginas de suporte do Xbox existentes para fornecer respostas às perguntas dos jogadores, diz a Microsoft.
O chatbot também poderia processar reembolsos de jogos, de acordo com um relatório anterior relatório por The Verge.
A Microsoft adotou ansiosamente a IA
A mudança marca outra maneira pela qual a Microsoft está incorporando IA em suas ofertas de produtos. Construir um chatbot projetado para fazer mais do que apenas responder a perguntas vai muito além das tecnologias iniciais de IA generativa do Copilot que a Microsoft adicionou ao seu mecanismo de busca Bing e aos produtos Office, graças ao seu investimento e parceria com a OpenAI.
A Microsoft já sugeriu esses tipos de produtos antes. CEO Satya Nadella descreveu usando uma IA habilitada para voz para ajudar as pessoas a preencher formulários, e a empresa também demonstrou tecnologias que resumem rapidamente informações de comunicados à imprensa, registros financeiros ou transcrições de reuniões.
A gigante da tecnologia tornou a IA um aspecto tão central de seus produtos que adicionou um botão AI Copilot dedicado aos layouts de teclado, a primeira mudança desde que a Microsoft introduziu a tecla Windows em 1994.
Consulte Mais informação: Os chatbots de IA vieram para ficar. Aprenda como eles podem funcionar para você
A Microsoft não disse quando seu Xbox AI será lançado, embora a empresa esteja planejando atualizações para seu console e serviços de videogame em breve. A empresa disse que vazou involuntariamente uma apresentação descrevendo seu próximo Xbox “Brooklin” no ano passado. O novo dispositivo, que supostamente não tem disco, teria um design cilíndrico em vez do design quadradão do Xbox Series X (que foi ridicularizado em memes por parecer uma geladeira).
A tecnologia de IA pode ajudar o Xbox da Microsoft a se diferenciar do próximo console de videogame PlayStation 5 Pro da Sony, que há rumores de que será lançado ainda este ano. A Apple também está olhando para a IA e planejando suas próprias melhorias de IA para o iPhone, que podem ser anunciadas já neste verão, durante a Worldwide Developers Conference da empresa.
Nota do editor: A CNET está usando um mecanismo de IA para ajudar a criar algumas histórias. Para mais informações, veja esta postagem.
