LinkedIn milik Microsoft telah setuju untuk membayar $6,625 juta untuk menyelesaikan klaim oleh pengiklan bahwa mereka mengenakan biaya berlebihan dengan menyajikan metrik keterlibatan pengguna yang dilebih-lebihkan untuk iklan video. Sebagai bagian dari penyelesaian tersebut, LinkedIn diharuskan untuk mempekerjakan auditor independen yang memiliki reputasi baik untuk meninjau metrik iklannya, sebagaimana yang dirinci dalam gugatan penggugat meminta untuk persetujuan awal di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California.
LinkedIn telah setuju untuk membayar $6,6 juta untuk menyelesaikan klaim bahwa mereka meningkatkan metrik iklan untuk membebankan biaya berlebihan kepada pengiklan. foto.twitter.com/2rrFDhe0om
— Rob Freund (@RobertFreundLaw) 26 Juli 2024
Platform media sosial yang berfokus pada ketenagakerjaan telah memperbarui perjanjiannya dengan pengiklan sesuai dengan dokumen hukum.
Kompensasi akan didistribusikan kepada pengiklan yang menggunakan layanan periklanan LinkedIn dari Januari 2015 hingga Mei 2023, yang memiliki sekitar 300.000 anggota, sebagaimana diuraikan dalam mosi penyelesaian. Penyelesaian tersebut masih memerlukan persetujuan dari Hakim Pengadilan Negeri AS Susan van Keulen di San Jose.
Saat menyetujui penyelesaian tersebut, LinkedIn, yang berkantor pusat di Sunnyvale, California, belum mengakui kesalahan apa pun dan terus membantah melakukan tindakan tidak pantas apa pun.
Mengapa LinkedIn menghadapi tuntutan hukum atas kebijakan iklannya
Gugatan tersebut bermula dari tuduhan pada November 2020 oleh beberapa perusahaan, termasuk TopDevz dari Sacramento dan Noirefy dari Chicago, yang mengklaim bahwa LinkedIn melebih-lebihkan jumlah pemirsa iklan video untuk membebankan biaya berlebihan kepada pengiklan.
Tuduhan tersebut juga mengklaim bahwa LinkedIn menggelembungkan metriknya dengan menghitung penayangan dari video yang diputar di aplikasi LinkedIn pengguna, tetapi keluar layar karena pengguna menggulir melewatinya.
Tindakan hukum ini dimulai tak lama setelah LinkedIn mengakui pada November 2020 bahwa teknisi mereka telah memperbaiki kesalahan perangkat lunak yang mungkin menyebabkan lebih dari 418.000 kasus penagihan berlebih, sebagian besar jumlahnya kurang dari $25.
LinkedIn menyatakan pihaknya telah memberikan kompensasi kepada hampir semua pengiklan yang terdampak.
Pada bulan Desember 2021, Hakim van Keulen menolak gugatan tersebut dengan prasangka, dengan menyatakan penggugat belum membuktikan bahwa upaya hukum mereka tidak mencukupi sebelum mengajukan tuntutan berdasarkan dua undang-undang California yang hanya menawarkan upaya hukum yang adil seperti restitusi.
Saat itu, dia mencatat bahwa LinkedIn tidak secara implisit diharuskan untuk menyediakan “metrik iklan yang akurat,” merujuk pada pernyataan sanggahannya yang membebaskannya dari tanggung jawab atas penipuan klik atau aktivitas pihak ketiga yang tidak sah yang dapat meningkatkan biaya iklan.
Pengiklan mengajukan banding atas keputusan ini, tetapi banding tersebut kemudian dihentikan karena para pihak memasuki pembicaraan penyelesaian.
Di tengah proses hukum ini, Microsoft melaporkan peningkatan pendapatan sebesar 17 persen untuk kuartal yang berakhir pada tanggal 31 Maret, dengan total pendapatan mencapai $61,9 miliar. LinkedIn sendiri melaporkan peningkatan pendapatan sebesar 10 persen selama periode ini. Raksasa teknologi tersebut akan merilis hasil kuartalan terbarunya pada hari Selasa (30 Juli).
Gambar unggulan: Canva / Ideogram
