Seorang mantan karyawan perusahaan karavan yang bangkrut mengecam budaya kerja ‘beracun’ di tengah panggilan dari pelanggan yang marah menuntut pengembalian uang.
Tango Caravans yang berkantor pusat di Melbourne memasuki likuidasi bulan lalu dengan sedikitnya 85 kreditor yang berutang sejumlah uang yang tidak diketahui.
Beberapa pelanggan kehabisan uang setelah membayar penuh karavan mereka – beberapa di antaranya mengalami kerugian hingga $90.000.
Mantan karyawan Chris Ferreira, 37, mengklaim bukan hanya keuangan bisnisnya yang dalam kesulitan tetapi juga lingkungan tempat kerjanya.
Tn. Ferreira hanya menghabiskan empat bulan bekerja sebagai konsultan penjualan untuk Tango sebelum ia terpaksa berhenti di tengah meningkatnya ketegangan saat perusahaan itu berada di ambang penutupan.
Dia mengklaim dia tidak dibayar uang pensiun selama dia bekerja di bisnis karavan kustom dan berutang sekitar $5.000, news.com.au dilaporkan.
Tuan Ferreira mengatakan bahwa dia dan pekerja Tango lainnya ‘dijual mimpi palsu’ dan mengakui bahwa dia tidak menyadari masalah keuangannya ‘sedemikian parahnya’ hingga perusahaan itu bangkrut.
Penutupan Tango mengakibatkan puluhan pelanggan kehilangan puluhan ribu dolar tanpa karavan sebagai gantinya dan sedikit harapan untuk mendapatkan uang mereka kembali.
Mantan pekerja Tango Caravans Chris Ferreira mengklaim budaya perusahaan itu ‘beracun’ (gambar, karavan Tango)
Puluhan pelanggan Tango, termasuk Taisha Ellis (foto bersama suaminya Jaime), kehilangan puluhan ribu dolar ketika tokonya ambruk
Tn. Ferreira mulai menyadari kesulitan perusahaannya ketika pelanggan yang marah mulai bermunculan di toko untuk menuntut pengembalian uang.
Ia mengatakan para bosnya ‘memperhatikan bahwa saya mampu menangani konflik’ dan sering memikul tanggung jawab atas konfrontasi tersebut.
‘Saya tidak tahu apakah saya akan menjadi konsultan penjualan atau konsultan konflik,’ kata Tn. Ferreira tentang waktunya di Tango – dari Desember 2023 hingga Maret 2024.
Yang memperburuk interaksinya dengan pelanggan adalah sedikitnya kejelasan yang ia terima tentang apakah mereka akan mendapatkan pengembalian uang atau melihat karavan mereka segera.
“Saya turut merasakan apa yang dialami semua pelanggan Tango Caravans,” katanya, seraya menambahkan bahwa ia tidak yakin kritik yang ditujukan kepada para pekerjanya adil.
Hanya tiga dari delapan staf yang bekerja bersama Tuan Ferreira yang bekerja di Tango lebih lama darinya, yang menunjukkan kemungkinan masalah pergantian karyawan yang tinggi.
Tn. Ferreira teringat akan pengalaman medis yang dialaminya dan harus dirawat di rumah sakit saat menghadiri pameran penjualan karavan di Traralgon, dua jam di luar Melbourne, atas nama Tango.
Meskipun sedang dalam perjalanan kerja, dia diberitahu bahwa dia harus pulang sendiri dan terpaksa menelepon ayahnya untuk menjemputnya.
Dia kemudian mendengar rumor di tempat kerja yang menuduhnya memalsukan keadaan darurat medis agar bisa keluar dari pekerjaan.
Tak lama setelah kejadian itu, Tn. Ferreira mendapat pekerjaan di tempat lain dan menyerahkan pengunduran dirinya kepada Tango.
Dia menawarkan diri untuk bekerja sesuai masa pemberitahuannya, tetapi diberi tahu bahwa itu tidak perlu. Dia mengaku kemudian harus melawan perusahaan atas pemotongan gaji untuk waktu itu.
“Itu terlalu beracun,” kata Tn. Ferreira.
Sylwia Logan, 43, mengambil pinjaman $76.000 untuk membeli karavan impiannya.
Dia tidak hanya kehilangan kendaraan tetapi juga harus membayar bunga sebesar $14.000 – yang berarti dia kehilangan $90.000.
Ibu dua anak ini membayar $76.000 dan sebagai tambahannya, ia mengambil pinjaman agar mampu membeli karavan impiannya.
Ibu Logan sekarang membayar bunga sebesar $14.000 untuk pinjaman lima tahun yang diambilnya untuk suatu produk yang kemungkinan besar tidak akan pernah diterimanya.
Wanita Queensland Taisha Ellis bulan lalu mengatakan kepada Daily Mail Australia bahwa dia terlilit ‘utang $83.000 dengan rencana pembayaran lima tahun dan pembayaran balon yang menanti’ akibat penutupan Tango.
Pelanggan diperingatkan bahwa mereka memiliki sedikit peluang untuk mendapatkan kembali uang mereka (dalam gambar, Sarah Horter – satu-satunya direktur Tango Caravans yang terdaftar)
Ibu Ellis dan mitranya diberi tahu bahwa mereka akan memiliki karavan yang dibuat khusus dalam waktu dua minggu setelah mengajukan pesanan pembelian, tetapi ketika pesanan tersebut tidak pernah tiba, mereka menghubungi produsen yang digunakan oleh Tango Caravans.
Perusahaan itu memberi tahu mereka bahwa mereka sudah punya banyak uang sehingga Tango menolak membuat pesanan apa pun dan Ms Ellis menuntut untuk mengetahui ke mana uangnya pergi.
‘Apa yang seharusnya menjadi awal baru bagi keluarga kami telah berubah menjadi mimpi buruk finansial,’ katanya.
Andrew Yeo dari Pitcher Partners ditunjuk sebagai likuidator bisnis tersebut. Situs web perusahaan tersebut mencantumkan pemberitahuan kepada kreditor yang menyatakan bahwa keuangan perusahaan sedang diperiksa.
Pelanggan telah diberi tahu oleh likuidator bahwa kecil kemungkinan mereka akan menerima banyak, jika ada, uang mereka kembali.
Likuidator Tuan Yeo mengatakan hal itu tidak muncul Tango memiliki stok karavan di lokasi.
‘Mungkin saja beberapa karavan saat ini diproduksi oleh pemasok eksternal, dan penyelesaian sebagian mungkin dapat dicapai,’ katanya.
Daily Mail Australia telah menghubungi Tango Caravans untuk memberikan komentar melalui likuidatornya.
