Seorang pemuda berusia 19 tahun terbaring sekarat setelah kecelakaan mobil meskipun iPhone secara otomatis mencatat kecelakaan dan menelepon polisi.
George Dillon telah menabrakkan VW Golf miliknya ke pohon di puncak jalan di Romsey, dekat Southampton, pada tanggal 20 Mei tahun lalu.
Fitur keamanan teleponnya memberi tahu 999 bahwa ia mengalami ‘kecelakaan mobil yang serius dan tidak memberikan respons’, dengan memberikan koordinat GPS.
Namun polisi tidak segera menanggapi kejadian tersebut karena operator mencatat ‘tidak ada permintaan langsung yang dibuat’ dan tidak ada hal ‘yang menonjol’ yang terdengar di latar belakang panggilan tersebut, tidak ada suara kesusahan atau gangguan.
Setelah mereka menelepon kembali, telepon langsung masuk ke pesan suara dan tim intelijen departemen ‘tidak dapat menemukan apa pun’ saat mencoba mengidentifikasi si penelepon.
Petugas menanggapi setelah seorang pengamat melihat lokasi kecelakaan dan membuat panggilan telepon lagi 20 menit kemudian.
Tn. Dillon menderita cedera yang ‘parah dan tidak dapat disembuhkan’ dan meninggal karenanya di Rumah Sakit Umum Southampton dua hari kemudian pada tanggal 18 Mei tahun lalu.
Kini seorang pemeriksa mayat telah meminta pelatihan yang lebih baik bagi polisi untuk menangani fungsi panggilan ‘Deteksi Kecelakaan’ pada iPhone.
Henry Charles, asisten pemeriksa mayat untuk Hampshire, mengatakan bahwa ‘pemahaman, pelatihan, dan prosedur’ yang lebih baik dibutuhkan saat menangani panggilan otomatis saat ada ‘indikasi tabrakan yang mungkin menimbulkan risiko terhadap nyawa’.
Apple memperkenalkan fitur ini, di mana pengguna iPhone dapat mengatur ponsel mereka untuk secara otomatis melakukan panggilan darurat saat mendeteksi Anda mengalami kecelakaan mobil yang parah, pada tahun 2022.
Dalam suratnya kepada Kepolisian Hampshire dan Dewan Kepala Kepolisian Nasional, Tn. Charles mengatakan ‘alarm palsu’ dari perangkat elektronik adalah ‘hal yang biasa terjadi’ dan lokasi yang diberikan sering kali ‘tidak akurat’.
Namun dalam laporan Pencegahan Kematian di Masa Depan, ia mengatakan ada ‘risiko kematian di masa depan dapat terjadi’ dan bahwa ‘tindakan harus diambil’ untuk meningkatkan prosedur saat panggilan semacam itu dibuat.
Pada pemeriksaan Tn. Dillon di Winchester, didengar bahwa Polisi Hampshire menerima panggilan otomatis pada pukul 10.26 malam.
Pengawas ruang kontrol meneruskan pesan tersebut ke tim intelijen untuk memastikan siapa pemilik iPhone tersebut dan apakah ada bahaya serius atau risiko terhadap nyawa pada saat itu.
Akan tetapi, kurang dari 20 menit kemudian, tepatnya pada pukul 10.43 malam, tim intelijen telah ‘tidak mendapatkan hasil apa pun’.
Teknologi bisa menyelamatkan nyawa, tetapi masih perlu ditingkatkan
John Kushnick, direktur operasi hukum di National Accident Helpline, sebuah perusahaan klaim cedera pribadi, mengatakan fitur darurat telepon pintar menghadirkan kemajuan yang menjanjikan dalam keselamatan jalan raya, tetapi masalah tetap ada: ‘Kami melihat positif palsu – saat perangkat secara keliru mengirimkan peringatan darurat – dan kejadian saat perangkat gagal mendeteksi keadaan darurat karena kesalahan atau keterbatasan teknis.
“Tantangan utama bagi layanan darurat adalah dengan cepat memverifikasi apakah panggilan darurat itu asli dan memerlukan bantuan segera. Ini mungkin melibatkan kontak cepat dengan pengguna untuk menilai situasi. Menerapkan serangkaian aturan untuk check-in yang sering dan peninjauan berkala terhadap asal sinyal juga dapat bermanfaat. Misalnya, jika lokasi tersebut merupakan jalan yang diketahui berbahaya, ini meningkatkan kemungkinan terjadinya keadaan darurat.
“Namun, penting untuk diingat bahwa teknologi ini masih baru, dan kami masih dalam tahap pembelajaran. Karena itu, kami harus fokus pada pengembangan protokol yang efektif dan pengumpulan data yang relevan untuk memastikan penggunaan alat-alat ini secara efektif, daripada sekadar menyoroti kekurangannya.”
Tn. Charles melanjutkan: ‘Namun untuk panggilan telepon terpisah dari anggota masyarakat pada pukul 10.45 malam, langkah lebih lanjut mungkin telah diambil untuk melakukan kontak…atau kendaraan polisi mungkin telah ditugaskan untuk mendatangi koordinat GPS yang disediakan oleh iPhone atau tidak ada tindakan lebih lanjut yang diambil.’
Ia mengatakan bahwa panggilan otomatis deteksi kecelakaan merupakan inovasi terbaru pada saat terjadi kecelakaan.
“Bukti menunjukkan bahwa alarm palsu dari perangkat elektronik seperti telepon dan jam tangan sering terjadi, dan lokasi yang diterima dari perangkat tersebut sering kali tidak akurat dan dapat memerlukan banyak waktu polisi untuk melacak perangkat tersebut,” katanya.
“Saya prihatin bahwa pemahaman, pelatihan, dan prosedur perlu ditinjau ulang untuk membantu memberikan respons yang tepat dan cepat dalam situasi yang mengindikasikan adanya tabrakan yang dapat menimbulkan risiko terhadap nyawa”
Ia menambahkan: ‘Menurut pendapat saya, tindakan harus diambil untuk mencegah kematian di masa mendatang dan saya yakin Anda dan organisasi Anda memiliki kekuatan untuk mengambil tindakan tersebut.’
Tn. Charles menambahkan bahwa kepolisian berkewajiban untuk merespons dalam waktu delapan minggu.
Hubungi tim berita kami melalui email di webnews@metro.co.uk.
Untuk cerita lebih lanjut seperti ini, cek halaman berita kami.
LEBIH LANJUT: Semua fitur yang menjadikan iPhone 16 sebagai yang terbaik yang pernah ada
LEBIH LANJUT: Semua yang perlu Anda ketahui tentang iPhone 16 baru
Dapatkan berita terbaru yang perlu Anda ketahui, kisah-kisah yang menyenangkan, analisis, dan banyak lagi
Situs ini dilindungi oleh reCAPTCHA dan Google Kebijakan Privasi Dan Ketentuan Layanan menerapkan.
