Uber baru saja mengumumkan perluasan fitur keselamatan yang ditujukan kepada pengemudi, termasuk peluncuran nasional verifikasi pengendara yang ditingkatkanyang akan dimulai besok. Jika pengendara menjalani langkah verifikasi tambahan ini, mereka akan mendapatkan lencana “Terverifikasi” di akun mereka, yang akan memberi tahu pengemudi bahwa semuanya benar.
Perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka merancang langkah verifikasi baru ini “sebagai respons terhadap masukan pengemudi yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang siapa yang masuk ke dalam mobil mereka.” Perusahaan tersebut mulai menguji fitur ini awal tahun ini dan hasilnya pasti berhasil, karena fitur ini akan diluncurkan secara nasional. Lyft memiliki versinya sendiri untuk alat ini, meskipun masih diuji di pasar tertentu.
Uber memverifikasi penumpang dengan memeriksa ulang informasi akun terhadap basis data pihak ketiga, meskipun mereka juga akan menerima ID resmi dari pemerintah. Program ini juga akan memungkinkan pengguna untuk memasukkan status verifikasi mereka dari program CLEAR.
Meskipun ID pengendara adalah alat keselamatan paling penting yang diumumkan, Uber juga menghadirkan fitur Rekam Perjalanan Saya ke seluruh negara setelah pengujian beta sukses lainnya. Hal ini memungkinkan pengemudi merekam keseluruhan perjalanan melalui kamera ponsel pintar mereka, tanpa perlu berinvestasi pada kamera dasbor. Rekaman tersebut dienkripsi sepenuhnya, dan Uber mengatakan tidak seorang pun dapat mengaksesnya kecuali pengemudi mengirimkannya untuk ditinjau. Perusahaan berharap hal ini akan memungkinkannya untuk “menyelesaikan insiden yang mungkin timbul dengan lebih cepat dan adil.”
Pengemudi kini dapat membatalkan perjalanan apa pun tanpa penalti finansial dan mereka dapat “membatalkan pencocokan” dari penumpang mana pun yang tidak mereka sukai. Terakhir, ada fitur verifikasi PIN baru di mana pengemudi dapat meminta penumpang untuk memasukkan nomor guna mengonfirmasi bahwa mereka memang tamu yang tepat.
Uber cenderung memfokuskan sumber dayanya pada penumpang daripada pengemudi, jadi ini adalah perubahan yang bagus. Namun, agak menyebalkan bahwa pengemudi memerlukan sistem verifikasi yang lebih canggih seperti ini hanya untuk menyingkirkan beberapa orang yang tidak bertanggung jawab dan tetap menjalankan tugas mereka. Dengan kata lain, jangan bersikap menyebalkan selama perjalanan Uber Anda berikutnya.
Koreksi, 17 September 2024, 10:45 ET: Artikel ini dan judulnya awalnya menyatakan bahwa program verifikasi penumpang Uber telah diluncurkan secara nasional mulai hari ini. Peluncurannya akan dimulai besok, 18 September. Kami mohon maaf atas kesalahan ini.
