Sekitar 150 pekerja pusat panggilan Ontario akan tetap berada di provinsi tersebut untuk sementara waktu karena serikat pekerja mereka berjuang melawan Telus dalam rencananya untuk kembali ke kantor.
Para pekerja tersebut, yang diwakili oleh United Steelworkers Local 1944, diberitahu pada bulan Juli bahwa mereka harus pindah ke Montreal pada bulan Oktober, melamar peran lain atau setuju untuk diberhentikan karena perusahaan mewajibkan bekerja di kantor bulan ini.
Berbeda dengan karyawan Telus lainnya, lokasi kerja utama mereka di Barrie, Ontario, dijadwalkan akan ditutup oleh perusahaan pada musim gugur ini – hingga bulan lalu, pengadilan memerintahkan penghentian sementara rencana tersebut sementara perusahaan mendengarkan argumen dari serikat pekerja.
“Anggota kami sedang berada di bawah tekanan ekstrem saat ini, terutama mereka yang berada di Ontario yang diberi pilihan antara kehilangan komunitas mereka atau kehilangan pekerjaan,” kata Michael Phillips, presiden United Steelworkers National Local 1944.
“Kami membantu anggota kami dengan permintaan akomodasi tempat kerja yang terkait dengan mandat, dan kami secara umum berusaha menarik perhatian publik terhadap fakta bahwa ada kontradiksi antara cara Telus memasarkan dirinya sebagai pemberi kerja yang etis dengan cara mereka memperlakukan karyawannya.”
Pengadilan memberikan putusan sementara terhadap Telus
Pada musim panas, Telus mengatakan akan mengharuskan sekitar 1.000 karyawan pusat panggilan di seluruh Kanada, yang telah bekerja jarak jauh sejak pandemi COVID-19 dimulai, untuk kembali ke kantor tiga hari seminggu mulai September.
Namun, pekerja pusat panggilan Telus Ontario tidak akan memiliki kantor untuk kembali karena perusahaan mengatakan akan menutup situsnya di Barrie setelah “meninjau secara cermat real estat kami,” kata juru bicara Brandi Merker kepada The Canadian Press pada bulan Juli.
Saat itu, serikat pekerja mengatakan sedang mempertimbangkan pilihan hukumnya mengingat “hampir tidak ada pemberitahuan” tentang perubahan tersebut.
Pada tanggal 8 Agustus, Mahkamah Agung British Columbia mengeluarkan putusan sementara terhadap mandat Telus untuk kembali menjabat. Putusan ini akan tetap berlaku hingga dua bulan setelah seorang arbiter dipilih, dan dapat diperpanjang berdasarkan kesepakatan atau perintah pengadilan lebih lanjut.
Dapatkan berita Nasional harian
Dapatkan berita utama hari ini, berita utama politik, ekonomi, dan peristiwa terkini, dikirim ke kotak masuk Anda sekali sehari.
Phillips mengatakan kepada Global News bahwa sebagian besar karyawan Ontario yang terkena dampak telah bekerja dari rumah selama bertahun-tahun, dan meskipun mayoritas tinggal di Wilayah Toronto Raya, serikat pekerja tidak mengetahui adanya karyawan yang telah menyatakan keinginan untuk pindah ke Montreal untuk bekerja di kantor.
Dia juga mengatakan serikat pekerja tidak mengetahui berapa banyak anggota yang mungkin telah melamar posisi lain di Telus, tetapi menambahkan perusahaan belum menyatakan apakah akan membuka lowongan tambahan bagi karyawan yang terdampak, atau apakah akan memberikan prioritas kepada karyawan yang terdampak dalam perekrutan untuk posisi apa pun yang ada.
Selain menawarkan dukungan finansial bagi mereka yang bersedia pindah, Merker mengatakan kepada Global News bahwa Telus telah menawarkan paket pemutusan hubungan kerja sukarela yang “secara finansial menguntungkan” yang “melebihi persyaratan Kode Ketenagakerjaan Kanada.”
“Meskipun sebagian besar tim ini bekerja di kantor sebelum pandemi, kami tahu ini merupakan evolusi dari cara kami bekerja selama beberapa tahun terakhir,” kata Merker.
“Kami yakin bahwa gaya kami yang terus berkembang dalam melayani pelanggan dan investasi pada anggota tim kami yang berharga akan menjamin masa depan yang kuat bagi pelanggan, tim, dan bisnis kami. Saat ini kami sedang menunggu arbitrase, dan akan terus menjalankan bisnis seperti biasa dan memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan kami.”
Phillips menambahkan bahwa arbitrase mengenai keluhan serikat pekerja terhadap mandat kantor Telus sedang berlangsung minggu ini.
Aturan relokasi ditentukan berdasarkan kesepakatan kolektif: pakar
Agustus lalu, Telus mengumumkan akan memangkas 6.000 pekerjanya guna beradaptasi dengan “industri yang berubah dengan cepat,” dengan mengatakan bahwa isu-isu seperti regulasi dan persaingan telah mendorong perlunya pengurangan jumlah karyawannya.
Alex Lucifero, mitra di Samfiru Tumarkin LLP, mengatakan kepada The Canadian Press pada bulan Juli bahwa aturan seputar relokasi berbeda di lingkungan yang berserikat dan yang tidak berserikat.
Dalam kasus pertama, aturan seputar relokasi karyawan ditentukan oleh kesepakatan kolektif yang berlaku, sedangkan dalam kasus kedua, memaksa karyawan untuk pindah atau menghadapi risiko PHK akan dianggap sebagai “pemecatan yang bersifat membangun.”
“Jika pada akhirnya seorang pengusaha dapat memaksakan perpindahan seperti ini dan jika ada alasan bisnis yang sah untuk perpindahan tersebut, maka sejujurnya tidak ada yang dapat menghentikan pengusaha untuk melakukannya,” katanya.
“Namun pertanyaannya kemudian adalah apa jalan hukum yang dapat ditempuh sebagai akibat dari keputusan tersebut.”
Namun, Lucifero mengatakan jika tidak ada aturan tentang relokasi yang ditetapkan dalam perjanjian kolektif, terserah kepada serikat pekerja untuk memperjuangkan agar karyawan diperhatikan. Itu dapat mencakup advokasi agar pekerja memiliki kesempatan yang adil untuk melanjutkan pekerjaan mereka di departemen lain.
“Jika perusahaan berkomitmen menempatkan karyawan pada posisi lain demi memastikan mereka dapat mempertahankan pekerjaan di Telus, saya rasa itu tindakan yang tepat,” katanya.
“Jika itu hanya upaya untuk menenangkan karyawan dan menyampaikan apa yang ingin mereka dengar padahal sebenarnya tidak ada kemungkinan hal itu akan terjadi … itu akan menjadi citra yang buruk bagi pemberi kerja.”
— dengan berkas dari The Canadian Press
© 2024 Global News, divisi dari Corus Entertainment Inc.
