Agen tiket menghadapi tuntutan untuk mengakhiri ‘biaya licik’ yang dapat menambah 20 persen biaya untuk melihat bintang seperti Anne-Marie dan Busted.
Apa yang disebut taktik penetapan harga tetes (drip pricing) mencakup penambahan serangkaian biaya yang harus dibayar di bawah judul seperti pemrosesan, pengiriman, transaksi, pemesanan, ditambah retribusi tempat.
Dan beberapa agensi bahkan mengenakan biaya lebih dari £3 ketika pelanggan mengunduh tiket pintar ke ponsel mereka.
Sebuah studi singkat oleh Yang Mana? melihat biaya acara di beberapa situs tiket terbesar di negara ini – AXS, Dice, Eventim, See Tickets, dan Ticketmaster.
Pertunjukan Anne-Marie di Cardiff’s Utilita Arena November lalu, menunjukkan harga tiket sebesar £45 dengan Eventim dan Ticketmaster. Namun sejumlah biaya tambahan menaikkan harga akhir menjadi lebih dari £55.
Agen tiket menghadapi tuntutan untuk mengakhiri ‘biaya licik’ yang dapat menambah 20 persen biaya untuk melihat bintang seperti Anne-Marie dan Busted (Stock Image)
Sebuah studi singkat oleh Yang Mana? melihat biaya acara di beberapa situs tiket terbesar di negara ini – AXS, Dice, Eventim, See Tickets, dan Ticketmaster (Gambar stok)
Pertunjukan Anne-Marie di Cardiff’s Utilita Arena November lalu, menunjukkan harga tiket sebesar £45 tetapi biaya tambahan menaikkan harga akhir menjadi lebih dari £55 (Gambar file)
Itu adalah cerita serupa ketika Yang Mana? menganalisis harga tiket konser Busted Agustus ini di Dreamland di Margate, Kent. Tiket tersebut memiliki harga nilai nominal £49,50, dan dijual di See Tickets, Eventim, AXS dan DICE.
Namun di See Tickets, ada biaya pemesanan tambahan sebesar £7,55 untuk satu tiket, biaya e-tiket/pemenuhan £1,50, dan biaya pemrosesan pesanan £1, sehingga menaikkan harga menjadi total £59,55.
Yang? mengatakan bahwa DICE memiliki kebijakan harga yang paling jelas. Biaya tambahan tunggal sebesar £6,05 telah ditambahkan ke harga nilai nominal di halaman pertama yang ditemui pelanggan.
Ditambahkannya, proses pembelian menjadi lebih buruk dengan penggunaan penghitung waktu mundur yang menekan pelanggan untuk berlomba-lomba melakukan pembayaran.
RUU Pasar Digital, Persaingan dan Konsumen, yang akan mendapatkan Persetujuan Kerajaan dalam beberapa minggu mendatang, harus memastikan bahwa segala biaya yang ‘harus ditanggung’ oleh konsumen perlu diperjelas.
Yang? direktur kebijakan, Rocio Concha, mengatakan: ‘Tiket untuk pertunjukan populer bisa sangat mahal dan jika biaya seperti yang ditemukan dalam penelitian kami ditambahkan, tidak mengherankan jika penggemar musik terkadang merasa seperti sedang ditipu.
‘Taktik penetapan harga tetes yang licik ini juga terlihat di area lain, seperti saat memesan penerbangan dan liburan.’
Eventim berkata: ‘Semua biaya wajib disebutkan di halaman pertama proses pemesanan dan tidak ada tambahan yang tidak diketahui pelanggan sejak awal.’
Ticketmaster berkata: ‘Biaya biasanya ditetapkan dan dibagikan kepada klien kami – tempat, festival, promotor, tim olahraga – yang semuanya menginvestasikan keterampilan, sumber daya, dan modal mereka untuk menyelenggarakan acara tersebut.’
AXS berkata: ‘Sebagai penggemar, bersikap transparan mengenai biaya adalah penting bagi kami.’
DICE mengatakan hal ini berada di pihak publik, dan menambahkan: ‘Penggemar melihat harga penuh di muka dan tidak ada kejutan yang tidak menyenangkan.’
See Tickets tidak menanggapi permintaan komentar, namun situs webnya menjelaskan bahwa biaya transaksi mencakup biaya pemrosesan, pengiriman, atau produksi tiket.
