Dua penumpang kelas bisnis telah mendapatkan pengembalian uang lebih dari £2.000 setelah menderita ‘penderitaan mental’ ketika kursi mereka tidak dapat direbahkan.
Meskipun kami yakin semua orang ikut kelas ekonomi memainkan biola terkecil di dunia atas penderitaan mereka.
Kursi Anjali dan Ravi Gupta tidak berfungsi dan tidak dapat direbahkan selama hampir lima jam penerbangan dari Hyderabad di India ke Singapura, yang berarti mereka tidak dapat tidur selama perjalanan.
Singapore Airlines kini telah diperintahkan untuk membayar pasangan tersebut lebih dari £2.040 (INR 213.585) atas ‘penderitaan mental’ yang ditimbulkannya, India Hari Ini dilaporkan.
Pasangan ini masing-masing membayar sekitar £638 (INR 66,750) untuk tiket kelas bisnis dari India ke Australia, dengan singgah di Singapura – sekitar £460 lebih mahal dari tiket kelas ekonomi yang setara.
Keluarga Gupta dilaporkan ditawari 10.000 frequent flyer miles atau poin loyalitas masing-masing per orang, tetapi mereka menolak tawaran ini.
Komisi Penyelesaian Sengketa Konsumen Distrik di Hyderabad memenangkan Gupta dan memerintahkan maskapai penerbangan untuk mengembalikan £460 (INR 48.750) kepada setiap pengadu, dengan total £931 (INR 97.500) bersama dengan bunga 12%.
Singapore Airlines juga diperintahkan untuk membayar £955 (INR 100.000) karena menyebabkan penderitaan mental dan fisik Gupta serta £94 (INR 10.000) untuk menutupi pengeluaran mereka.
Gupta menuduh dalam keluhannya bahwa dia dan istrinya diperlakukan sebagai ‘penumpang kelas ekonomi’ kecuali untuk ruang kaki tambahan.
Singapore Airlines mengatakan pihaknya ‘mengakui keputusan Komisi Penyelesaian Sengketa Konsumen Distrik Hyderabad’.
Seorang juru bicara kata Independen: ‘SIA dapat mengonfirmasi bahwa meskipun fungsi sandaran otomatis pada kursi Tuan dan Nyonya Gupta rusak, fungsi sandaran manual berfungsi pada penerbangan mereka dari Hyderabad ke Singapura.
‘Tidak ada masalah pada penerbangan lanjutan mereka dari Singapura ke Perth.
Durasi penerbangan dari Hyderabad ke Singapura biasanya sekitar empat jam.
‘Karena ini adalah penerbangan penuh, sayangnya staf SIA tidak dapat menempatkan penumpang di tempat lain di kabin Kelas Bisnis.
‘Kru kami secara proaktif memeriksa pelanggan ini secara teratur dan menawarkan untuk merebahkan kursi secara manual bila diperlukan.
‘Kami meminta maaf kepada Tuan dan Nyonya Gupta atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh masalah mekanis ini.’
Hubungi tim berita kami dengan mengirim email kepada kami di webnews@metro.co.uk.
Untuk lebih banyak cerita seperti ini, periksa halaman berita kami.
LEBIH : Wanita, 101 tahun, terus disangka bayi ketika dia muncul untuk penerbangan
LEBIH : Pramugari mengecam kebiasaan ‘mengganggu’ pesawat yang membuat Anda kencing
LEBIH: Pintu keluar darurat pesawat jatuh di udara
Dapatkan berita terkini, cerita menyenangkan, analisis, dan banyak lagi yang perlu Anda ketahui
Situs ini dilindungi oleh reCAPTCHA dan Google Kebijakan pribadi Dan Ketentuan Layanan menerapkan.
