Aplikasi S2 baru Sonos menyederhanakan kontrol audio, tetapi ada satu atau dua kendala

Perusahaan-perusahaan di industri elektronik konsumen selalu mencari cara untuk memasukkan teknologi terbaru ke dalam produk mereka dan, lebih jauh lagi, ke dalam kehidupan kita sehari-hari. Sonos, pemain utama di pasar audio multi-ruangan, baru-baru ini memperbaruinya Aplikasi pengontrol S2 untuk iOS, iPadOS, dan Android.

Juga: Speaker Sonos terbaik: Perbandingan Sonos One, Arc, Beam, dan lainnya

Versi baru ini menghadirkan pengalaman antarmuka pengguna yang terpadu dan efisien. Selain itu, Sonos telah memperkenalkan pengalaman pengguna berbasis web untuk platform desktop Mac dan Windows, yang dapat diakses melalui www.sonos.com/web-app. Antarmuka baru ini menggantikan pengontrol desktop lama — perusahaan tampaknya tidak lagi mendistribusikan versi desktop.

Meskipun perpindahan menuju lingkungan perangkat lunak yang lebih terintegrasi ini menarik, hal ini menimbulkan pertanyaan tentang masa depan peningkatan perangkat keras dan masa pakai perangkat yang ada.

Pengamatan S2 UX baru

Pengalaman pengguna (UX) baru aplikasi Sonos di iOS, Android, dan iPadOS konsisten dan menarik secara visual. Desainnya modern dan ramping, dengan fokus pada aksesibilitas dan keterbacaan. Versi web, yang menggantikan versi desktop, juga mengikuti pendekatan ini, yang menunjukkan keselarasan strategis dalam pengembangan perangkat lunak Sonos.

Meskipun saya tidak menjelajahi web UX secara ekstensif, saya menguji fungsinya untuk menemukan dan memutar musik di ruangan yang berbeda. UX web tampaknya dirancang untuk mencerminkan pengaturan UX ponsel cerdas dan, dengan demikian, sepenuhnya merupakan pemutar konten. Mengonfigurasi dan mengubah pengaturan sistem Sonos atau komponennya kini memerlukan aplikasi ponsel cerdas, karena tidak ada tugas ini yang dapat diselesaikan melalui browser.

Tidak pasti apakah basis kodenya sepenuhnya terpadu. Opsi konfigurasi yang hilang di antarmuka pengguna web menunjukkan bahwa versi ponsel cerdas mungkin memerlukan komponen perangkat lunak lokal tambahan untuk menjalankan fungsi spesifik tersebut. Inilah buktinya: Yang jelas: Agar kontrol web dapat berfungsi, komponen kini memiliki konektivitas cloud yang jauh lebih banyak dibandingkan sebelumnya.

Meski demikian, tampilan visual yang konsisten di semua platform memang meningkatkan pengalaman pengguna secara signifikan.

Yang harmonis: keunggulan platform berbasis web Sonos

Keuntungan utama dari strategi perangkat lunak baru Sonos terletak pada komitmennya terhadap keseragaman. Dengan mengembangkan platform berbasis web tunggal yang kohesif, Sonos memastikan bahwa semua pengguna, apa pun perangkat yang mereka gunakan, merasakan antarmuka dan fitur yang sama. Konsistensi ini menghilangkan fragmentasi yang sering terlihat dalam aplikasi yang dikembangkan secara terpisah untuk platform berbeda dan selaras dengan harapan konsumen masa kini akan integrasi yang lancar.

Selain itu: Salah satu Chromebook paling premium yang pernah saya uji ternyata lebih murah dari yang Anda kira

Perangkat lunak yang diperbarui ini memiliki desain yang lebih bersih dan menawarkan fungsionalitas yang ditingkatkan, seperti kemampuan pencarian yang ditingkatkan, sehingga memudahkan pengguna menemukan musik dan podcast favorit mereka. Fokus pada kegunaan ini dapat meningkatkan kepuasan pengguna secara signifikan dan memperkuat reputasi Sonos sebagai merek yang berpusat pada pengguna.

Yang disonan: tantangan kompatibilitas perangkat keras

Pindah ke platform berbasis web mungkin bukannya tanpa tantangan. Pendekatan ini menunjukkan potensi pergeseran dari memprioritaskan perangkat keras ke memprioritaskan perangkat lunak, yang mungkin mengakibatkan inovasi perangkat keras lebih lambat atau memaksa model lama menjadi usang jika tidak dapat mendukung pembaruan perangkat lunak yang lebih baru.

Selain itu: Speaker ini menghadirkan suara yang sangat akurat untuk gaya musik apa pun

Di masa lalu, Sonos mendapat kritik karena melakukan transisi antara versi perangkat lunak utama, seperti peralihan dari S1 ke S2, yang membuat beberapa perangkat lama tidak dapat berintegrasi dengan sistem yang lebih baru. Segmentasi ekosistem ini dapat membuat frustasi bagi pengguna yang telah banyak berinvestasi dalam pengaturan audio mereka dan mendapati bahwa pengaturan tersebut agak ketinggalan jaman karena ketidakcocokan perangkat lunak.

Selagi daftar perangkat keras yang kompatibel dengan S2 tidak berubah dengan pengontrol dan pembaruan firmware terkini untuk mendukungnya, peralihan ke versi yang sekarang terhubung ke cloud ini menimbulkan beberapa keraguan.

Gambaran yang lebih besar: perangkat lunak dibandingkan perangkat keras?

Industri elektronik konsumen beralih ke pendekatan yang didominasi perangkat lunak, di mana fungsionalitas dan daya tahan perangkat lebih bergantung pada pembaruan perangkat lunak dibandingkan kemampuan perangkat keras. Pergeseran ini dapat mendefinisikan ulang ekspektasi konsumen dan memaksa evaluasi ulang mengenai apa yang dimaksud dengan “upgrade”.

Juga: Headphone over-ear terbaik: Telah diuji dan ditinjau oleh para ahli

Daripada membeli perangkat keras baru, konsumen mungkin ingin mempertimbangkan berapa lama perangkat mereka saat ini akan tetap kompatibel dengan rilis perangkat lunak baru. Bagaimana konsumen merespons perubahan ini dapat berdampak signifikan terhadap loyalitas merek.

Perusahaan seperti Sonos yang menyeimbangkan inovasi dengan dukungan sistem lama kemungkinan besar akan mempertahankan pelanggan setia. Bersikap transparan mengenai siklus hidup produk dan menawarkan program untuk membantu pelanggan memperbarui perangkat lama yang tidak kompatibel dapat mengurangi ketidakpuasan.

Ke depan: peran inovasi dalam pengalaman pengguna

Langkah terbaru Sonos menuju pendekatan yang berpusat pada perangkat lunak mencerminkan tren yang lebih luas dalam industri elektronik konsumen. Meskipun perubahan ini berpotensi menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik, perusahaan perlu menyadari bagaimana hal ini memengaruhi kepercayaan dan kepuasan konsumen. Saat Sonos menavigasi medan baru ini, keberhasilannya akan bergantung pada seberapa baik Sonos mengintegrasikan inovasi perangkat lunaknya dengan kompatibilitas perangkat keras.

Juga: Sistem speaker paling imersif yang pernah saya uji bukan dari Bose atau Sonos

Meskipun platform perangkat lunak baru Sonos menyederhanakan kontrol audio, hal ini menimbulkan pertanyaan tentang masa depan peningkatan perangkat keras dan kompatibilitas sistem secara keseluruhan. Kemampuan Sonos untuk mengelola tantangan-tantangan ini akan menentukan apakah strategi perangkat lunaknya sesuai dengan konsumen atau gagal.